Ich habe einen früheren Job unterbewertet. Wie soll ich meinem Kunden mitteilen, dass ich für neue Arbeiten erheblich mehr in Rechnung stelle?

Ich habe letztes Jahr einen Fehler gemacht, indem ich eine Illustrationsarbeit unterschätzt habe. Was soll ich jetzt tun, wenn der Kunde wieder neue Anfragen hat?

Der Kunde hat mich kontaktiert, um nach neuen Arbeiten zu fragen, ohne einen Preis zu nennen.

Ich brauche eine höfliche Art, ihm zu sagen, dass ich den Job machen könnte, aber er sollte damit rechnen, dass der Preis mindestens das Dreifache dessen ist, was er das letzte Mal bezahlt hat.

(Ich versuche im Allgemeinen nicht, meine Preise zu erhöhen. Es war nur ein Fehler, sich beim letzten Mal auf ein so niedriges Budget zu einigen. Dies geschah zum einen, weil ich die Aktivitäten des Kunden unterstütze, zum anderen, weil diese Art der Sichtbarkeit für mich sehr wertvoll war damals.)

Im Prinzip könnte ich den Job einfach ablehnen. Andererseits ist es für den Kunden sinnvoll, die neue Arbeit von mir ausführen zu lassen, um einen einheitlichen Stil beizubehalten.

Wie kann ich so ein Konzept vermitteln:

Ich fürchte, ich kann die Provision nicht zu den gleichen Bedingungen wie im letzten Jahr annehmen. Der Preis, den Sie letztes Jahr gezahlt haben, entspricht weder den Marktstandards noch meinen Gebühren. Ich kann es mir noch einmal überlegen, wenn Sie bereit sind, mindestens das Dreifache zu zahlen.

mit der richtigen Balance zwischen Würde und Höflichkeit?

Ich denke, deine Antwort ist in Ordnung. Ich würde es vielleicht ein wenig ändern, Sie müssen die Preise nicht rationalisieren und dies kann oftmals eine Schwäche in den Verhandlungen bedeuten:

Ich würde wirklich gerne zusätzliche Arbeiten für Sie erledigen. Leider kann ich die Provision nicht zu den gleichen Konditionen wie letztes Jahr annehmen. Meine Raten sind gestiegen. Ich kann über neue Arbeiten nachdenken, wenn Sie bereit sind, die Preisgestaltung zu überdenken.

Dies 1) teilt dem Kunden mit, dass Sie die Arbeit erledigen möchten , 2) entfernt die Emotion aus der Aussage und 3) testet das Wasser, um festzustellen, ob er überhaupt bereit ist, die Preise neu zu verhandeln.

Es ist meiner Meinung nach eine offenere, weniger "defensive" Reaktion.

Sag die Wahrheit, es schadet nicht.

Vielleicht versuchen Sie:

Ich befürchte, dass ich für das Projekt, das wir letztes Jahr durchgeführt haben, den Aufwand unterschätzt habe und aus eigener Tasche gelandet bin. Deshalb muss ich dieses Mal einen realistischeren Preis nennen.

oder

Letztes Jahr war ich arbeitslos, deshalb habe ich einen sehr niedrigen Preis geboten, um sicherzugehen, dass ich den Vertrag bekomme, auch weil ich wusste, dass dies meine Sichtbarkeit und meinen Ruf verbessern würde. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich jetzt ein breiteres Spektrum an Kunden habe. Ich werde daher einen für meinen Job angemessenen Preis nennen.

oder

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie nicht der einzige Kunde sind, der die Arbeit, die ich für sie geleistet habe, gewürdigt hat, und dass ich jetzt nicht mehr in der Lage bin, alle Aufgaben zu übernehmen, die mir von den Menschen abverlangt werden. Das bedeutet, dass ich jetzt Preise berechne, von denen ich glaube, dass sie den Wert meiner Arbeit widerspiegeln.

Ihre grundsätzliche Verwirrung oder Ihr Problem ist:

Sie gehen davon aus, dass Ihr neues Zitat in irgendeiner Weise auf das alte Zitat verweisen muss.

Hier ist die gesamte Formel, um dem Kunden mitzuteilen, welchen Preis Sie für den neuen Job wünschen:

1. Geben Sie den gewünschten Preis an

Hier ist eine erstaunliche Tatsache! In 100,0% der Fälle in diesem Universum, in denen jemand den gewünschten Preis angegeben hat, hat die andere Partei angegeben, dass sie weniger zahlen möchten. Die Gegenpartei erklärt dann fast immer, warum sie weniger zahlen sollte. Eine dieser Erklärungen könnte lauten: "Oh, aber das letzte Mal, als Sie ... aufgeladen haben."

Wenn der Kunde sagt "Last time you charge ..." oder eine andere Rationalisierung, besteht das Geheimnis darin , nicht in eine Diskussion verwickelt zu werden . Wiederholen Sie einfach den gewünschten Preis.

Wenn überhaupt, sag einfach "Ja, leider war dieser Preis unglaublich zu niedrig. Du hast mein Angebot für den neuen Job, danke."

So einfach ist das! Viel Glück!

Sie könnten einfach sagen, dass es zu der Zeit in Ihrem Interesse war, eine niedrigere Gebühr zu akzeptieren, aber im Moment sind Sie mit der Arbeit beschäftigt und können keine Kompromisse mehr beim Budget eingehen, sodass die vorgeschlagenen neuen Kosten X sind Ihre Arbeit ist gut. Bei Ihrem derzeitigen Preisniveau wird es vermutlich noch viele andere Möglichkeiten geben.

Entfernen Sie das "ich habe Angst" und das "Sie", um dies weniger persönlich zu machen.

Als Kunde wäre ich verblüfft, wenn ein Lieferant mit einem Preisangebot, das meine Erfahrung mit 3 multipliziert, auf mich zukommen würde.

Es ist mir egal, wie du es erklärst. Es ist mir egal, wie Sie es rationalisieren. X3 ist ein großer Betrag, den Sie nicht mit "Ich habe ihn letztes Jahr unterbewertet, damit Sie für meinen Fehler bezahlen" rechtfertigen können. Es ist niemals gut, einen guten Kunden davonlaufen zu lassen.

Hier ist meine Sicht auf das Thema und wie ich es lösen würde.

1. Letztes Jahr war mein Fehler, den der Kunde genoss. Meine Schuld nicht seine / ihre. Ich muss mich jedoch von diesem Fehler erholen.
2. Sie werden sich nicht auf einen Schlag erholen. Es wird vielleicht zwei oder mehr Takes dauern.
3. Ich gehe davon aus, dass Sie entweder den Kunden oder die guten Bücher des Kunden behalten möchten.
4. Ich gehe davon aus, dass Ihr Stil über ein paar Iterationen hinweg kopiert und langsam transformiert werden kann, so dass Sie überhaupt kein Monopolist sind.
5. Arbeit in Ihrer Branche ist Schaukeln und Kreisverkehr. Im Moment ist x3 vielleicht gut, aber nächstes Jahr sind Sie vielleicht bereit, x0.5 zu tun - abhängig von den Marktbedingungen, also ist es wichtig, einen Kunden / Kunden zu behalten.

Lösung:

Preis der Arbeit bei x 1,5. An einem Stück x2 werde ich aber als Kunde an x2 baulken. Sie müssen mich überzeugen, x2 zu akzeptieren. Denken Sie nicht einmal an x2.5

Als Kunde gebe ich Ihnen mit x2.5 keine Uhrzeit

Erklären Sie (Sie haben darüber hinaus viele nette Antworten), dass Sie einen spektakulären Fehler begangen und die Arbeit der letzten Jahre unterbewertet haben. Sie versuchen sich zu erholen, aber Sie schätzen das Geschäft des Kunden und möchten ihn / sie nicht verlieren.

Erklären Sie diesen Punkt mit so viel Kraft wie möglich. Lassen Sie sie wissen, dass der Preis wirklich eine Abweichung von der Norm auf dem Markt war. Hoffentlich wird Sie der Marktplatz überraschen.

Sie können es wirklich nicht mit der Rate des letzten Jahres machen und werden es als eine besondere Überlegung x1.5 oder 1.75 machen.
Wenn ihm das recht ist, kannst du so schnell wie möglich anfangen. Werfen Sie dem Kunden ein paar Knochen (Werbegeschenke, wenn möglich)

Lassen Sie diesen Eintopf für eine Weile und wenn er entscheidet, dass sogar 1,75 zu hoch ist, lassen Sie ihn / sie wissen, dass der realistische Preis x3 ist, aber Sie werden einen solchen Job nicht annehmen, wenn ein Lieferant x3 sein nächstes Angebot macht, also setzen Sie sich ein seine / ihre Schuhe. Aber Sie können es nicht mit der alten Geschwindigkeit tun. Du wirst es lieber nicht tun. Lassen Sie das gut einwirken.

Ich putze und habe solche Fehler gemacht. Das Gute ist, dass die Kunden wissen, wann sie ein gutes Geschäft abschließen und wann sie ein "zu gut, um wahr zu sein" -Geschäft abschließen, aber es ist mir nie gelungen, meine Preise mit dem zweiten Geschäft wieder auf ein normales Niveau zu bringen. In der Regel sind zwei oder mehr zusätzliche Angebote erforderlich.

Das Problem ist, dass der Kunde auf SIE, Ihren Preismechanismus, fixiert ist und keine dreifache Preiserhöhung erleidet. Diesen Preis zahlt er gerne bei einem anderen Lieferanten - nur nicht bei Ihnen.

Warum? Menschen haben alle Arten von Hangups, aber das Stärkste ist "Angst vor einer Abzocke"

Woher wissen sie, dass Sie nicht viel mit Ihren Materialien und Werkzeugen zu tun haben, was ihre irrationale Reaktion auf sie erklären kann und SIE versuchen, sie zu betrügen?

Sie sehen, es dreht sich alles um SIE. Nicht die.

Viel Glück und wenn Sie es schaffen, x3 zu bekommen, kommen Sie bitte zurück und erzählen Sie. Ja wirklich. Ich werde es gerne wissen. Für meine eigene Erfahrung und Geschäftsstrategie.

Ich mag deine Antwort. Es versucht, sich mit dem Kunden abzustimmen, während Ihre Entscheidung noch feststeht.

Eine kurze grammatikalische Anmerkung: Möglicherweise möchten Sie ändern

Der Preis, den Sie letztes Jahr gezahlt haben, entspricht weder den Marktstandards noch meinen Gebühren

zu

Der Preis, den Sie letztes Jahr gezahlt haben, entspricht weder den Marktstandards noch meinen Gebühren

Quelle: Ich habe 2 Jahre als Kostenschätzer / Quotensender von Fertigungsaufträgen gearbeitet