Wie kann ein Kunde für frühere Ressourcen angemessen belastet werden?

Freiberufliche Frage .....

Szenario: Ein Stück wurde vor zwei Jahren entworfen. In dem Stück gibt es mehrere vom Kunden bereitgestellte Fotos. Als das Original entworfen wurde, waren die einzigen Bildänderungen, die an diesen vom Kunden bereitgestellten Fotos vorgenommen wurden, das Extrahieren und Entfernen des Hintergrunds. Dies alles wurde in die ursprüngliche Designgebühr für das Stück eingebaut.

Heute fordert der Kunde nur die Fotos an.

1. Sie sind Kunden gelieferten Bilder , damit ich automatisch noch nicht assoziieren jede Gebühr mit dem Senden der Bilder zurück. Der Kunde hat nur Glück, wenn ich sie noch Jahre später habe.
2. Es wurde daran gearbeitet, die Fotos im Originalstück zu erleichtern. Die Rücksendung der bearbeiteten Fotos würde eine zusätzliche Verwendung der Arbeit über den ursprünglichen Umfang hinaus bedeuten.
3. Es gibt keine wirkliche Möglichkeit zu wissen, wie lange die Extraktionen ursprünglich gedauert haben. Es ist Jahre her, die Fähigkeiten haben sich verbessert und wenn die Zeit heute berechnet wird, kann sie ungenau sein und die Raten können unterschiedlich sein.
4. Wenn es sich um vom Designer bereitgestellte Fotos, Originalkunstwerke oder sogar Originalkonstruktionsbilder handelt, die auf vom Kunden bereitgestellten Fotos basieren, würde ich dieser Anfrage automatisch zusätzliche Nutzungsgebühren zuordnen.
   _{Originalkonstruktion: Das heißt, ein Kunde sendet 5 separate Fotos und alle müssen extrahiert und dann kombiniert werden, um sie zu erstellen Ein "globaler Produktschuss" und der Kunde fordert diesen globalen Schuss an.}

Ist es angemessen, dem Kunden eine Gebühr für die Rücksendung dieser bearbeiteten, vom Kunden bereitgestellten Fotos in Rechnung zu stellen?

Ich kann erkennen , diese etwas subjektiv ist und Meinung basiert. Ich suche lediglich nach "Best Practices" oder "allgemeinen Verfahren", die von Fachleuten auf diesem Gebiet angewendet werden.

Ich neige zu "Nein", basierend auf der Anzahl der Fotos in diesem Fall (nur 2). Wenn es jedoch sehr viele Fotos gäbe, wäre ich weitaus unsicherer, ob ich eine Gebühr erheben sollte oder nicht.

Ich denke, es ist mehr als fair, zumindest eine Gebühr für das Abrufen von Archiven zu erheben. Es braucht Zeit, um alte Arbeiten zu finden und für die Lieferung vorzubereiten. Das sollte die Zeit sein, die Sie in Rechnung stellen.

Meiner Meinung nach ist in diesem Fall der Aufwand für die Berechnung der Gebühr, die Rechnungsstellung und den Verlust des Goodwills des Kunden nicht das mögliche Geld wert, das Sie daraus ziehen könnten. Aber ich bin damit einverstanden, dass Sie eine Gebühr erheben sollten, wenn es mehr Fotos oder weniger Ärger gab.

Wenn Sie mehr Arbeit für diesen Kunden geleistet haben, würde ich ihm die Fotos zusammen mit einer freundlichen Notiz geben, in der erklärt wird, dass er diese kostenlos erhält, aber normalerweise berechnen Sie eine Gebühr dafür.

Ich würde überlegen, wer der Kunde ist. Wenn sie ein größeres Unternehmen sind, werden sie sich wahrscheinlich nicht beschweren oder sich "betrogen" fühlen, weil sie für die Arbeit bezahlen müssen. Wenn dies der Fall ist, machen Sie die Arbeit tatsächlich noch einmal; Wie Sie sagten, haben sich Ihre Fähigkeiten verbessert.

Wenn sie ein kleinerer Kunde sind, kann es sein, dass das Aufladen nur für das Abrufen der Bilder einen schlechten Geschmack im Mund hinterlässt. Wenn Sie jedoch glauben, Sie könnten tatsächlich einen besseren Job machen als vor Jahren, erklären Sie ihnen das vielleicht und berechnen Sie ihnen dafür.

Wenn Sie ihnen nur Fotos per E-Mail schicken ... BITTE seien Sie nicht so kleinlich, um sie in Rechnung zu stellen. Sicher, Sie könnten sie aufladen, aber kleine Dinge wie diese sind der Grund, warum unsere Branche so leidet wie Menschen, die mit einer Million Tricks im Ärmel durch die Tür kommen, um uns irgendwie durcheinander zu bringen.

Wenn dieser Kunde Sie RESPEKTIERT und Sie SCHÄTZT, würde ich vorschlagen, ihnen nicht nur die Bilder per E-Mail zu senden ... aber wenn es ein wenig nachbessern könnte, würde ich es tun und es zurückschicken und sie wissen lassen, dass ich poliert habe es für sie. Am Ende lassen solche Dinge sie wissen, dass Sie die Beziehung, die Sie haben, schätzen UND dass Sie sich tatsächlich um sie und ihren Erfolg kümmern. Wenn ein Kunde zweifellos weiß, dass Sie sich wirklich um ihn kümmern und was er tut, vermittelt er Ihnen ein stärkeres Gefühl der Loyalität, das wertvoller ist als Geld. Ich wurde kürzlich von einem Kunden gefragt, ob ich sein Logo vektorisieren könnte, da der Künstler, den er entworfen hatte, 35 US-Dollar für ein PNG, JPEG oder GIF, 55 US-Dollar für ein TRANSPARENTES PNG und 85 US-Dollar für ein Vektor-PDF oder EPS berechnet. ... WENN SIE ES IM ILLUSTRATOR ENTWICKELT HABEN, MIT ZU BEGINNEN !!!!.

All dieser zusätzliche Aufwand, nur um auf "Speichern unter" zu klicken und ein Format auszuwählen, sagte ihr aber, er müsse mehr daran arbeiten und es rendern lassen und ein paar andere Hokuspokus. Wenn unsere Kunden nicht einmal effektiv nutzen können, was sie von uns bekommen, wie wertvoll sind wir dann? Wenn sie dieses Design siebdrucken lassen wollte, musste sie gut 120 Dollar für eine Einrichtungsgebühr bezahlen ... das wäre VECTORIZING IT ... wenn er ihr von Anfang an nur ein Vektorformat hätte geben können.

Sei nicht einer dieser Typen, alles was es tut ist dich in einer Position gefangen zu halten, in der du so kleinlich über alles sein musst, was durch die Tür kommt, um so viel wie möglich daraus zu melken, weil NIEMAND GESCHÄFT MÖCHTE MIT DIR!!!. Wenn es klein und einfach ist, mach es einfach, warum all das durchmachen?