Wie gehe ich mit Flugbegleitern um, die sich rechtswidrig verhalten?

10

Wie gehen Reisende mit Flugbegleitern um, die sich rechtswidrig verhalten (rassistisch / homophob / usw.)?

Ich habe gesehen und sogar gehört, wie Flugbegleiter untereinander diskutierten, warum sie in jemandes Essen spucken oder einfach nur die Wünsche bestimmter Leute ignorieren.

Welche Möglichkeiten hat man in einem Flug, wenn Flugbegleiter Ihre Anfragen aufgrund ihres eigenen Glaubenssystems offen ignorieren?

happybuddha
quelle
2
Ich würde wahrscheinlich den Titel ändern, um zu fragen, wie ein Flugbegleiter sich rechtswidrig, beleidigend, unangemessen oder inakzeptabel verhält. Auf diese Weise kann es Dinge außer Rassismus wie Sexismus, Homophobie usw.
abdecken
3
Solange sie ihre Drohung nicht ausführen oder öffentlich machen, bin ich mir nicht sicher, ob dies tatsächlich irgendwo illegal ist.
Entspannt am
4
Wenn Sie nicht in der ersten Klasse sind, fällt es einem Flugbegleiter sehr schwer, in Ihr Essen zu spucken. Alles ist in versiegelten Behältern außer dem Salat, und selbst wenn sie in Ihren Salat spucken, müssten sie dann genau herausfinden, in welchen sie spucken sollen, damit er an Ihren Platz und nicht an den Mann neben Ihnen serviert wird.
David Richerby
Eine Möglichkeit wäre, (nach dem Ereignis) zu klagen, z. B. nytimes.com/2016/02/27/world/middleeast/…
AE
1
Stellen Sie es auf Facebook. Wenn Sie die Wahrheit sagen, wird es in einer Woche auf der ganzen Welt sein. Wenn Sie lügen, wird es an einem Tag auf der ganzen Welt sein.
WGroleau

Antworten:

13

Um ehrlich zu sein und als Kabinenpersonal habe ich noch nie von so etwas gehört. Der zweite Vorteil eines Flugbegleiters besteht darin, verschiedene Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen zu treffen (nachdem sie viele Orte besucht haben). Ein rassistischer Flugbegleiter ist also wie ein Arzt, der Menschen nicht gerne berührt! oder eine Krankenschwester, die kein Blut sehen kann. Wenn es also einen rassistischen Flugbegleiter gibt, muss er / sie einzigartig sein, nicht etwas, das Sie in jedem Flug sehen könnten, nicht einmal in einem Leben.

In Bezug auf das Ignorieren von Anfragen ist dies sicherlich nicht auf Rassismus zurückzuführen, sondern auf den Fehler des Unternehmens. Wenn ein Unternehmen seine Onboard-Services erzwingt, werden Sie so etwas nie sehen. Wenn dieses Verhalten bei einem Mitarbeiter festgestellt wurde, stellen Sie sicher, dass es sich um ein unternehmensweites Problem handelt, nicht um ein Rassismusproblem.

In Bezug auf das Spucken auf Essen, komm schon! Auch hier glaube ich nicht, dass dies passiert. Wenn es wirklich passiert, kann hier die Regel "Verärgern Sie nicht Leute, die mit Ihrem Essen umgehen" gelten. Wiederum habe ich von einem Insider nie gehört, dass ein Flugbegleiter diese Idee jemals erwähnt hat, auch nicht als Scherz.

In Bezug auf den Faustkampf ist es auf jeden Fall schlecht (es sei denn, es handelt sich natürlich um einen Akt der Selbstverteidigung). Flugbegleiter wissen, wie man mit Passagieren umgeht. Es ist sehr selten (von den Millionen Flügen pro Jahr), wenn ein Flugbegleiter einen Kampf mit einem Passagier aufnimmt, normalerweise wird er vom Passagier gestartet. Vermeiden Sie einfach einen solchen Fall, die Besatzung wird Formulare ausfüllen und den Sicherheitsdienst anrufen, um bei der Ankunft zu warten, und sie wissen, wie sie mit diesen Situationen umgehen sollen. Es ist fast nie eine Gewinnsituation für den Passagier. Im Allgemeinen ist es eine schlechte Idee, körperlich zu werden.

Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, dass ein bestimmter Flugbegleiter eine bestimmte ethnische Gruppe ignoriert, während er anderen dient, handeln Sie korrekt. Bitten Sie zunächst darum, mit der zuständigen Kabine (Purser) zu sprechen, und erklären Sie ihm / ihr, welche Erfahrungen Sie gemacht haben. Ein oder zwei Zeugen, um Ihre Ansprüche zu sichern, und es wird eine schnelle Aktion vor Ort geben! Wenn dies nicht funktioniert hat, versuchen Sie es zu eskalieren und schreiben Sie eine offizielle Beschwerde an das Unternehmen (oder verklagen Sie das Unternehmen, wenn Sie genügend Beweise haben). Alle Fluggesellschaften wollen keinen solchen Ruf und versuchen, Sie zu entschädigen, damit die Dinge nicht außer Kontrolle geraten (Medien usw.).

Nean Der Thal
quelle
Ich habe dies buchstäblich bei American Airlines gesehen, wo sie einfach nicht auf ein altes indisches Ehepaar (ein Elternteil eines Freundes, das ich begleitete) hörten, das keine Kommunikationsprobleme hatte. Leider habe ich dies auf Full-Service-Flügen mitbekommen. Einige der teuersten Carrier.
Happybuddha
@happybuddha das ist traurig, hast du das gemeldet?
Nean Der Thal
Ja. Ich kann diese Gleichgültigkeit einfach nicht ertragen. Und wie AA einen Schrei macht, sagten sie nur, sie würden sich darum kümmern. Ich habe mich auch nicht entschuldigt. Das war das letzte Mal, dass ich ihnen mein Geschäft gegeben habe. Selbst Firmenkarten fliege ich nie mit. Die ständige Anweisung an unseren Corporate Travel Desk lautet, dass ich bereit bin, Preisunterschiede bei anderen Fluggesellschaften zu tragen. Der Tag, an dem sie das ignorieren, wird der letzte Tag sein, an dem sie Geschäfte von meiner Firma bekommen.
Happybuddha
Du hättest an die Öffentlichkeit gehen sollen! Twitter Facebook und alles andere .. Es ist nur traurig!
Nean Der Thal
3
Gute Antwort, ich füge nur hinzu, dass alles Physische eine sehr schlechte Idee ist und leicht dazu führen kann, dass Sie für einige Zeit am Fliegen gehindert werden (selbst wenn Sie im Recht sind). Dies kann sogar passieren, wenn Sie Dinge vorantreiben verbal zu weit. Aber HaLaBi hat recht, folgen Sie dem Eskalationspfad und melden Sie ihn. Zeugen holen. Wenn es wiederholt passiert, versuchen Sie es auf Video oder Audio. Ehrlich gesagt bin ich ein wenig überrascht, dass dies bei einem großen amerikanischen Unternehmen passiert - ich hatte erwartet, dass Sie über eine lokale Fluggesellschaft sprechen würden, bei der sie nicht daran gewöhnt waren, nicht lokale Passagiere zu befördern.
SpaceDog
8

Ich würde sagen, es ist ziemlich einfach, Sie behandeln sie in einem Flugzeug wie jede rassistische Person, die Sie vor Ort treffen.

Sie haben mehrere Möglichkeiten:

  1. Erklären Sie ihnen, dass Sie das Gefühl haben, dass sie in ihren Worten / Verhaltensweisen beleidigend sind. Sie erkennen möglicherweise nicht, dass bestimmte Wörter schlecht sind, und das kann das Problem sofort lösen.
  2. Fragen Sie einen anderen Flugbegleiter, ob Sie stattdessen einen Service von ihm erhalten können, da der andere Flugbegleiter (notieren Sie dessen Namen) Sie sich unwohl fühlen lässt. @MeNoTalk kann Ihnen möglicherweise sagen, ob dies häufig vorkommt oder nicht, aber ich würde annehmen, dass dies möglich ist.
  3. Notieren Sie den Namen des Flugbegleiters. Wenn sie Ihnen nicht ihren vollständigen Namen nennen, fragen Sie einen anderen Begleiter - Sie könnten immer eine Notlüge erzählen und sagen, dass Sie ihnen eine gute Nachricht an ihre Fluggesellschaft geben möchten. Wenn Sie vor Ort sind, schreiben Sie eine E-Mail an die Fluggesellschaft, in der Sie die Flugnummer, den Namen des Betreuers, die Beschreibung sowie die Zeit und Einzelheiten dessen angeben, was sie gesagt und getan haben. Wenn andere Passagiere den Vorfall miterlebt haben, fragen Sie sie, ob es ihnen etwas ausmacht, ihre Kontaktdaten mitzuteilen, um als Zeugen zu fungieren.
  4. Wenn Sie keine hilfreiche Reaktion von der Fluggesellschaft erhalten, können Sie sich an die Presse wenden. Dies ist eine extreme Option, aber Artikel wie dieser verbreiten sich verdammt schnell und sind sehr effektiv, um eine Reaktion / Entschuldigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
  5. Wenn sie Ihnen an Bord etwas Verbrecherisches angetan haben, können Sie zur Polizei gehen. Offensichtlich müsste das ziemlich ernst sein. In diesem Fall möchten Sie im Idealfall die Details der Zeugen, da dies Ihren Fall stärkt.

Es besteht die Möglichkeit, dass Zwischenfälle in einem Flugzeug selten sind, da sie über kulturelle Unterschiede und den höflichen und guten Umgang mit Passagieren geschult sind. Es besteht jedoch immer das Potenzial, dass jemand etwas Dummes sagt.

Mark Mayo
quelle
Wenn es sich um einen internationalen Flug von Land A nach Land B mit einer Fluggesellschaft mit Sitz in Land C handelt, zu welcher Polizei gehen Sie?
Hippietrail
@hippietrail die ersten, die Sie finden können. Wenn es nicht ihre Gerichtsbarkeit ist, werden sie Sie darauf hinweisen, wer kann.
Mark Mayo
1
Ein weiteres Problem könnte sein, wenn Sie an einem Ort landen, von dem bekannt ist, dass er korrupte oder anderweitig problematische Polizisten hat, mit denen Sie sich nicht befassen möchten.
Hippietrail
1
Die Polizei, bei der das Flugzeug gelandet ist, kümmert sich um Sicherheitsfragen oder Probleme mit widerspenstigen Passagieren.
Nean Der Thal