Was passiert, wenn Sie eine Oyster-Aufladung oder Überweisung nicht rechtzeitig „sammeln“?

Mit einer Oyster Card gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie aufladen, zusätzliche Tickets sammeln oder Guthaben übertragen lassen können. Im Großen und Ganzen sind sie:

• An einer Station mit Fahrkartenautomat (nur einfachere Dinge)
• An einer Station an der Kasse
• Über automatische Aufladung
• Vereinbaren Sie dies mit dem Callcenter der Website und holen Sie es dann bei einer nominierten Station ab, wenn Sie ein- oder ausgehen

Für den letzten müssen Sie eine einzelne Station zum Abholen benennen, die "ab dem nächsten Tag" verfügbar sein wird.

Ich hatte ein Guthaben auf einer alten Austernkarte, die ich verloren hatte (aber zum Glück registriert!), Die ich auf meine neue Karte übertragen wollte. Ich wusste, dass ich am nächsten Tag in London sein würde, also beantragte ich auf der Website die Überweisung auf meine neue Karte an der Station, an der ich beginnen würde. Leider war meine Vorstellung von Next Day und TFLs unterschiedlich und es war nicht bereit für die Abholung, als ich in London ankam. Am Tag nach meiner Reise erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass es dann fertig sei, was zu spät war, als ich gegangen war ...

Was passiert jetzt? Was passiert mit dem Geld, wenn Sie an einer bestimmten Station Geld auf Ihre Austernkarte abholen und es nicht schaffen, es einzusammeln?

Gute Frage. Ich bin mir nicht sicher, was passiert, wenn Sie Ihre Überweisung nicht rechtzeitig abholen . Gemäß dem Fragentitel hat TfL jedoch Folgendes zu sagen, wenn Sie Ihre Aufladung nicht rechtzeitig abholen (was normalerweise online mit einer Debit- oder Kreditkarte anstelle einer Oyster-Überweisung gekauft worden wäre):

Wenn Sie Ihre Travelcard nicht innerhalb von 2 Tagen nach dem ausgewählten Startdatum zu Ihrer Oyster-Karte hinzufügen oder Ihre Zahlung innerhalb von 9 Tagen nach dem Bestelldatum gutschreiben, wird Ihre Bestellung storniert und automatisch zurückerstattet.

Für Ihren Fall würde ich vorschlagen, nach dem Telefonieren mit TfL einen zusätzlichen Schritt zu unternehmen . Die aktuelle Nummer lautet 0343 222 1234 - 08: 00-20: 00 sieben Tage die Woche. Das einzige Mal, als ich TfL anrief, um nach Rückerstattungen zu fragen, erhielt ich keine beruhigenden Antworten und wurde gebeten, ein Ticketbüro zu besuchen, um dies herauszufinden. Nachdem ich TfL angerufen habe, um die Antwort herauszufinden, würde ich daher vorschlagen, an TfL unter http://www.tfl.gov.uk/contact zu schreiben . Das TfL-Team antwortet auf schriftliche Kommunikation mit einem hohen Maß an Detailgenauigkeit. Nachdem Sie die Antwort von TfL erhalten haben, können Sie hier das Gleiche wie die richtige Antwort auf Ihre Frage posten.

Bearbeiten: Als Antwort auf die "Idee des nächsten Tages" in Ihrer Frage hat TfL Folgendes zu sagen: Pay-as-you-go-Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, können normalerweise am nächsten Morgen für einen Zeitraum von bis zu 15 Tagen abgeholt werden 8 Tage. Bestellungen, die nach 23 Uhr eingehen, benötigen einen zusätzlichen Tag, um den Abholort zu erreichen.

Wenn Sie ein Ticket mit einer Kreditkarte bezahlen und es nicht abholen, wird der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Es ist schwer zu sagen, was in Ihrem Fall passiert, aber ich kann mir vorstellen, dass sie es wieder auf Ihre verlorene Oyster-Karte setzen werden. Ich denke, Sie müssen dann anrufen, um es herauszufinden.