Lille hat kürzlich darauf umgestellt, nur Smartcards für Tickets zuzulassen. Die alten Papiertickets wurden eingestellt. (Niemand hat jedoch seine englischsprachigen Seiten auf Tickets dafür aktualisiert ...). Wie auf der französischen Ticket-Seite beschrieben , gibt es drei Arten von Smartcards: eine persönliche (mit Ihrem Namen + Foto), eine nicht persönliche und ein einfaches wiederaufladbares Ticket.
Mit den persönlichen und nicht persönlichen Karten können Sie verschiedene Arten von Tickets auf die Karte laden. Zum Beispiel können Sie einen Satz (virtuelle Carnet) von kaufen 10 Einzelfahrten und eine Tageskarte , und beide haben auf Ihrer Karte. Wenn Sie zu Beginn Ihrer Reise Kontakt aufnehmen und mehrere gültige Tickets zur Verfügung haben, werden Sie aufgefordert, das gewünschte Ticket auszuwählen. Details und Bilder finden Sie auf Französisch auf der Seite Valider avec Pass Pass .
Das ist jedoch die Theorie ... In der Praxis habe ich heute eine Tageskarte auf meine Passkarte geladen, bin zum Validator gegangen, habe mich gemeldet und gefragt, ob ich eine meiner 10 Einzelkarten oder die Tages Karte. Es gibt keine Schaltflächen am Validator, es ist ein Touchscreen. Ich drückte pflichtbewusst auf den Bildschirm über die Box mit dem Text "Pass 'Journée". Leider scheint der Bildschirm nicht gut kalibriert zu sein, da die 5 cm höhere Box mit der Aufschrift "10 Trajet Unitaire" aufleuchtete und mir das große grüne Häkchen gab, dass ich eine einzelne Reise benutzt hatte.
Gibt es also kurzfristig eine Möglichkeit, meine Reise neu zu codieren, um die Tageskarte zu verwenden, und die einzelne Reise wieder zu laden? Und wie kann ich langfristig sicherstellen, dass das richtige Ticket ausgewählt wird, auch wenn ich auf einen anderen schlecht kalibrierten Validierungsbildschirm stoße?
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Antworten:
Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie hier nur Kontakt mit ihnen aufnehmen, ihnen die Uhrzeit, das Datum und die Details des Geschehens mitteilen können, und Sie erhalten möglicherweise eine Entschuldigung oder eine Rückerstattung. Könnte sein.
Sie sind sowohl telefonisch als auch per E-Mail auf ihrer Website erreichbar :
Worauf es ankommt, ist wahrscheinlich ein Computerfehler (oder möglicherweise ein Benutzerfehler, und Sie haben es nicht bemerkt, aber das scheint angesichts Ihrer Beschreibung unwahrscheinlich). Sie haben wahrscheinlich einen Vertrag mit dem Verkäufer, der sie liefert, und wenn genügend Fehler auftreten, wird dieser ersetzt oder je nach Vereinbarung eine finanzielle Entschädigung gewährt.
Was können Sie in Zukunft tun? Nicht viel. Es ist ein Computer mit eingeschränktem Zugriff. Wenn ein Mitarbeiter in der Nähe ist, fragen Sie ihn vielleicht, aber ansonsten sind Ihre Möglichkeiten äußerst begrenzt.
Vergleichen Sie es damit, wann ein Verkaufsautomat Ihr Geld frisst. Ist dir wahrscheinlich passiert - es ist mir bei vielen Gelegenheiten passiert. Es gibt normalerweise eine Nummer, die Sie anrufen können, aber es kommt darauf an - ist es den Aufwand wert? Für mich ist das nicht der Fall, aber das basiert auf dem Preis einer Tüte Chips, nicht auf einer Fahrkarte - was vielleicht wertvoller ist.
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