Letzte Woche habe ich versucht nach Amsterdam zu fliegen. Leider waren die Wetterbedingungen sehr schlecht und mein Morgenflug wurde abgesagt. Ich wartete 5 Stunden in einer Schlange, um einen Nachmittagsflug zu buchen. Leider wurde dieser Flug auch abgesagt, da sich das Wetter nicht verbessert hat. Wieder musste ich stundenlang in der Schlange stehen und dann wurde mir angeboten, die Reise mit einem Nachtzug anzutreten. Aber auch hier wurde der Zug abgesagt, weil der Sturm zu stark war. Also musste ich zum Flughafen zurück und dort zum dritten Mal in der Schlange warten. Dann wurde ich für einen Flug am nächsten Morgen gebucht und mir wurde eine Nacht im Flughafenhotel angeboten. Am nächsten Morgen schaffte ich es endlich nach Amsterdam.
Meine Frage lautet also: Was sind meine Rechte als Passagier, wenn mein Flug storniert wird? Muss ich einen späteren Flug akzeptieren? Wenn ja, wie oft? Und kann ich mich einfach weigern, einen weiteren Flug zu nehmen und mein Geld zurückzubekommen? Wer muss mein Hotel in Amsterdam bezahlen, wenn ich nicht rechtzeitig ankomme?
Der Flug war mit Swiss von Zürich, Schweiz nach Amsterdam, Niederlande.
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Antworten:
Sie sollten die Bedingungen auf der Website der Fluggesellschaft finden können. Die meisten Bedingungen können von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich sein, aber Sie haben auch Rechte, die nicht von der Fluggesellschaft abhängig sind. Das, an dem Sie interessiert sein könnten, ist EU261 .
Allgemeine Geschäftsbedingungen für RyanAir, zum Beispiel:
Siehe auch Easyjet- Bestimmungen für Flugverspätungen und -stornierungen.
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