Wie kann man feststellen, ob eine Reiseseite echt ist?

Heute Abend habe ich versucht, über justairticket.com eine lange Reise für 4 Personen zu buchen.

Ich fand, dass sie mit Abstand die niedrigsten Preise hatten - international. Also habe ich gebucht. War glücklich. 10 Minuten später. Handy klingelt.

Brian (justairticket) ruft mich von einer New Jersey-Nummer an, aber offensichtlich war er in Indien. Brian fragt mich, ob ich ein Upgrade durchführen oder schnellere Flüge für mehr Geld buchen möchte. Ich sage nein. Brian sagt mir dann, dass mein Flug für den Preis nicht verfügbar ist. Ich drohe dann AMEX anzurufen und er bietet dann andere Tickets zum gleichen Preis an.

Also nicht über sie buchen, wie Sie vielleicht vermuten. (2 Stunden später sind die Tickets noch auf ihrer Website zum gleichen Preis erhältlich)

Was können Reisende angesichts der scheinbar hundert Buchungsseiten tun, um sicherzustellen, dass es sich um eine legitime Website handelt? Gibt es auch einen Rückgriff, wenn Sie betrogen werden?

Hinweis: Ich wurde von kayak.com zu dieser Seite geschickt - eine der größten Buchungsseiten für Fluggesellschaften der Welt. Was nützt es, nach günstigen Tarifen zu suchen, wenn ich keiner dieser Websites vertrauen kann?

Aktualisieren! Mein letzter Anruf gestern Abend endete damit, dass ich Brian mitteilte, dass sie Köder und Wechsel begangen hatten und dass ich ihn der Polizei von BBB und NJ meldete. Ich habe beides getan. Erst vor zwei Minuten - ungefähr elf Stunden nach meinem Gespräch mit Brian - hat mich ein anderer Vertreter von justairticket.com (aus Indien) von 201-942-1029 angerufen. Er informiert mich über die neuen Angebote. Ich sage ihm, dass ich seine Firma wegen Betrugs angezeigt habe. Er erzählt mir immer noch von Deals, die ich haben könnte!

Update Nr. 2 Ich gehe auf ihre Website. Derselbe Flug wird NOCH FÜR DEN GLEICHEN PREIS ANGEBOTEN. Also sagen sie mir, dass ich es nicht haben kann, nachdem ich es gekauft habe, und dann immer noch dasselbe auf ihrer Seite bewerben. Ich kann nicht glauben, dass ich in den USA lebe, und es gibt niemanden, den ich anrufen kann, um ein Verbrechen zu beobachten und mich darum zu kümmern. Es ist eine Sache für sie, Köder und Wechsel begangen zu haben - sie begehen es immer noch offen und zu dumm, um die Klagen gegen sie zu verstehen.

Update Nr. 3 Die Polizei von Jersey City rief mich zurück - AMEX schlug vor, dass ich einen Betrugsbericht bei der Polizei einreichen sollte, da Justairticket aus Ziegeln und Mörtel besteht. JCP sagt mir, dass sie bezweifeln, mehr als ein paar leere Kisten an diesem Ort zu finden. Dann verifizierte der Detektiv, dass der Betrug immer noch stattfindet. Und dann sagt er, dass er aufgrund der US-Vorschriften fast nichts tun kann. Er sagt, dass es trotz der Tatsache, dass es sich um ein zivilrechtliches Problem handelt, für die Polizei schwierig ist, alles durchzusetzen, egal wie schuldig das Unternehmen ist. Es sieht also so aus, als wäre diese Frage ziemlich wichtig - was können Verbraucher tun, um sich selbst zu schützen (insbesondere in den USA, wo es scheinbar wenig bis gar keine Regulierung gibt)?

Update4 - JC Police hat tatsächlich nachverfolgt . Sie senden eine Unterlassungsverfügung an justairticket.com unter der Adresse, die sie in Jersey City angegeben haben, und haben ein offizielles Betrugsverfahren eröffnet (ich habe ein Aktenzeichen). Der Detektiv sagte, dass ich einen seltenen Fall habe, in dem das Verbrechen immer noch vor sich geht, und ihr eigentliches Problem ist, dass sie mich angerufen haben und jedes Mal, wenn sie mich angerufen haben, bestätigt haben, dass sie in NJ waren. Er sagte, ohne dass sie stecken geblieben wären. Er sagte, dass seine Erwartungen wirklich nichts sind, aber er sagte, dass er keinen soliden Fall als diesen mit Beweisen gesehen habe, also möchte das lokale DA-Team es als ein Beispiel verwenden ...

Sie können überprüfen, in welchem ​​Land sich der Hauptsitz des Unternehmens befindet und ob es ein Rating / eine Auflistung von Better Business Bureau (oder ein entsprechendes lokales Rating) hat. Sie können auch online nach Bewertungen suchen oder bei Travel.SE nachfragen, ob Ihre anfängliche Suche keine Ergebnisse liefert.

Wenn Sie betrogen sind (vorausgesetzt, Sie meinen, sie haben Ihr Geld genommen, haben Ihnen aber keine Tickets gegeben), können Sie nach Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport eine Kreditkartenrückbuchung einreichen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen behebbaren Fehler handelt Geld zurück und beschweren sich bei der BBB oder einem ähnlichen lokalen Handelsregister über das betrügerische Verhalten des Unternehmens. Wenn Sie Ihre Erfahrungen in einem stark frequentierten Online-Reiseforum dokumentieren, können andere Personen auch Betrug vermeiden, da sie Ihre Geschichte möglicherweise sehen, wenn sie nach der Website suchen.

Nach meinem ersten Kommentar: "Sie hatten bei weitem die niedrigsten Preise" ... die größte rote Fahne für den Online-Kauf von Flugtickets . Käufer müssen eine Vielzahl von Quellen durchsuchen und die Preise vergleichen. Bei Flugpreisen werden die Preise von den Fluggesellschaften festgelegt und daher werden auf den meisten Online-Buchungsseiten die gleichen Flugpreise angezeigt.

Wenn Sie auf eine Website stoßen, auf der die Flugpreise erheblich niedriger sind als auf anderen Websites, müssen Sie misstrauisch sein und sie genauer untersuchen. Es gibt vier gängige Szenarien, die anwendbar sein könnten: 1) Sie sind ein Konsolidierer mit legitimen ermäßigten Tarifen. 2) Sie zeigen den niedrigsten Tarif für das Städtepaar, der nicht verfügbar ist. 3) Sie verkaufen Tickets, die mit Vielfliegermeilen "gekauft" wurden. 4) Sie sind einfach Betrüger und Kriminelle.

Konsolidierer werden immer seltener, da die Fluggesellschaften ihnen nicht mehr so ​​große Rabatte gewähren und die Leute ähnliche Flugpreise online finden können. Sie erwähnen normalerweise, dass sie Konsolidierer sind, und Sie werden wahrscheinlich Hinweise zu den Einschränkungen sehen, die mit ihrem Tarif einhergehen, wie z. B. null Vielfliegermeilen. Sie sind auch die Hauptwerbetreibenden in den Sonntagsreiseabschnitten großer Zeitungen. Der Verkäufer von Reiselizenzen wird in der Regel für mehrere Bundesstaaten eingestellt. Sie sind in der Regel sofort darüber informiert, dass Sie Ihren Flug anfragen müssen, und werden ihn später bestätigen.

Unternehmen, die Vielfliegertickets verkaufen, sind ziemlich leicht zu finden, da sie fast immer ihre Killer-Angebote für Business-Class- und First-Class-Flüge (wie 2500 US-Dollar für einen 9000-Dollar-First-Class-Sitzplatz) verbessern. Diese Personen, genau wie die Konsolidierer, werden Sie auffordern, Ihre Anfrage einzureichen, und sie werden sie später bestätigen. Diese Tickets verstoßen jedoch gegen die Vielfliegerrichtlinie der Fluggesellschaft. Möglicherweise wird Ihnen das Einsteigen auf Ihrem ersten Flug verweigert oder der Flug wird sogar in Rechnung gestellt.

Nummer zwei ist im Grunde genommen Bait & Switch, aber die meisten dieser Unternehmen haben Dinge so formuliert, dass sie sich nicht wirklich des Gesetzes schuldig machen (daher bemerkt die Polizei, dass sie nicht in der Lage sind, viel zu tun).

Feststellen, ob sie legitim sind, nachdem Sie eingezogen wurden, aber bevor Sie den "Buch" -Knopf drücken ...

• Durchsuchen Sie schnell die größeren Flugreiseforen - flyertalk.com, das Flugreiseforum von tripadvisors.com.

• Führen Sie bei Google eine schnelle Suche nach Problemen mit dem Firmennamen usw. durch.

• In den meisten Bundesstaaten können Sie nach Geschäftslizenzen für "professionelle" Kategorien suchen, in die Reisebüros normalerweise fallen.

• Überprüfen Sie mit dem BBB auf Rückgespräch auf der Firma.

Nur weil sie auf Megasuchplattformen wie Kayak.com auftauchen, heißt das leider nicht, dass sie zu 100% über dem Board sind. Unternehmen können "legal" und auch "unethisch" sein.