Verspätetes Einsteigen und Versäumnisse bei der Passkontrolle verursachten einen versäumten Flug in der Türkei mit einer Nicht-EU-Fluggesellschaft. Welche Entschädigung kann ich verlangen?

Ich hatte gerade einen zweiteiligen Flug, Antalya-Istanbul-London Gatwick über Pegasus Airlines.

Ich kam früh am Flughafen an und checkte mit viel Zeit ein. Das Boarding für den ersten Teil des Fluges Antalya-Istanbul war 30 Minuten verspätet, so dass der Flug auch 30 Minuten verspätet verließ, aber ich glaube nicht, dass dies als Verspätung in der Türkei angesehen wird.

Das bedeutete, als ich endlich aus dem Flugzeug stieg, befand sich mein nächstes Flugzeug angeblich in der Einstiegsphase (laut meinem Ticket). Alles, was ich tun musste, war, direkt zur Passkontrolle überzugehen, aber leider fielen die Systeme zur Passkontrolle in der ganzen Türkei für gut 20 bis 30 Minuten aus, während ich in der Warteschlange stand und fast durch war. Mir wurde gesagt, dass nichts dagegen unternommen werden könne und dass ich wahrscheinlich meinen Flug verpassen würde, was ich natürlich tat (wenn nur dieser Flug auch 30 Minuten zu spät verließ). Pegasus Airlines haben mich auf einen Flug nach London Stansted gesteckt, um das auszugleichen (die nächsten Flüge nach London wären einen Tag später gewesen), aber das war sechs Stunden später.

Mir wurde weder Essen noch Trinken angeboten und ich musste selbst für überteuerte Flughafenlieferungen bezahlen. Am Ende nahm ich einen Nachtzug, um nach Hause zu kriechen, sobald ich gelandet war. Glücklicherweise hatte mein Flug nach London Stansted eine weitere Boarding-Zeit, die um 45 Minuten verspätet war, so dass sich der Flug auch verspätete (ich bin mir auch nicht sicher, ob die Türkei dies als solchen ansieht). Mir wurde auch fälschlicherweise gesagt, dass mein Gepäck in Gatwick landen würde, aber die netten Leute in Stansted gaben Arbeit und stellten fest, dass mein Gepäck tatsächlich aus dem Flugzeug genommen wurde und mit mir nach Stansted kam.

Gibt es eine Entschädigung, die ich für diese ganze Sache fordern kann?

TL; DR: Kann ich eine Entschädigung für zwei verspätete Flüge, einen verpassten Flug, der fast ohne Gepäck weggelaufen wäre, und eine Schiffsladung Stress verlangen?

Laut Airline-Horrorgeschichten ist diese ziemlich mild. Sie sind mit dem Gepäck nur wenige Stunden zu spät in Ihrer Zielstadt angekommen.

Darüber hinaus (und das ist der wichtige Punkt) lag der Grund für all diese Verspätungen völlig außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft. Sie kontrollieren weder die Passlinie noch die Computersysteme. Sie schulden dir nichts mehr, als wenn der Bus, der dich zum Flughafen bringt, zu spät gekommen wäre. Tatsächlich klingt die Fluggesellschaft so, als ob sie Sie so schnell wie möglich dorthin gebracht hat, wo Sie sein wollten.

Sie könnten versuchen, nach den Kosten für die Anreise von Stanstead nach Gatwick zu fragen, wenn dies mehr wäre als die Kosten für die Anreise von Gatwick, aber wenn Sie gesagt hätten, Sie müssten unbedingt nach Gatwick, dann hätten sie es wahrscheinlich getan nur später. Sie könnten versuchen, etwas vom Flughafen zu fordern, aber da Sie vielleicht ein paar Währungseinheiten aus der Tasche hatten, bezweifle ich, dass es sich lohnen würde.

Legen Sie es nieder, um zu erfahren.

Wenn Sie Schadenersatz fordern würden, wem würden Sie die Schuld geben?

1. Die Fluggesellschaft kontrolliert die Passsysteme nicht.
2. Die Verspätung des Abflugs kann mit ankommenden Flugzeugen zusammenhängen, die sich aufgrund des Wetters verzögert haben (ebenfalls kein Problem der Fluggesellschaft).
3. Die Fluggesellschaft hat Ihnen eine schnellere Alternative angeboten (Ihre Wahl). was Sie mit Ihrem Gepäck an Ihr Ziel brachte - also kann ich der Fluggesellschaft hier nicht wirklich die Schuld geben.
4. Flughäfen sind im Allgemeinen teurer als normale Einzelhandelsgeschäfte. also nichts von neuigkeiten hier.

Leider ist dies ein milder Fall von Verspätungen; Ich kann meine eigene schlechtere Geschichte über Verspätungen bei Fluggesellschaften erzählen und du würdest denken, deine war ein Tag im Park :-)

Wie von anderen erwähnt, können Sie nur Ihre normale Reiseversicherung abschließen (Sie haben möglicherweise bereits Versicherungsschutz, wenn Sie die Tickets über Ihre Kreditkarte gekauft und Waren / Dienstleistungen am Flughafen mit Ihrer Kreditkarte gekauft haben - überprüfen Sie Ihre Police).

Ich würde dies auf Reisen erleben und weitermachen.

Tut mir leid aber nein. Wenn Sie über eine Reiseversicherung verfügen, können diese zusätzliche Kosten abdecken - überprüfen Sie Ihre Police.

Buchen Sie das nächste Mal eine längere Verbindung.