Europäische Passagierrechte. Erstattung bei Zeitumstellung durch die Fluggesellschaft

Ich habe einen Lufthansa-Flug mit Verbindung nach Frankfurt. Ich habe das Ticket vor einigen Monaten gekauft und die Verbindungszeit betrug dann 50 Minuten.

Ich habe mein Ticket vor einigen Tagen überprüft und sehe, dass die Verbindungszeit jetzt 45 Minuten beträgt. Entweder kommt mein erster Flug 5 Minuten später an oder der zweite fliegt 5 Minuten früher ab. Es gab keine Benachrichtigung darüber.

Wenn ich wegen der kürzeren Verbindungszeit nicht fliegen möchte, kann ich mein nicht erstattungsfähiges Ticket zu 100% erstatten lassen? Habe ich das Recht, dies zu beantragen, oder kann ich darum bitten, die Daten kostenlos zu ändern?

Der Flug wird in einem Monat sein.

5 Minuten sind nicht viel, aber ich habe Angst, den nächsten Flug zu verpassen, weil ich die Sicherheitskontrolle und die Passkontrolle bestehen muss. Ich habe viel nachgedacht, bevor ich dieses Ticket gekauft habe und nachdem sie die Verbindung sogar kürzer gemacht haben ...

Ich habe das Ticket vor einigen Monaten gekauft . Was Sie vereinbart haben, war Ihr Transport vom Abflughafen zum Zielflughafen an einem bestimmten Tag. Dieser Vertrag bleibt bestehen, überprüfen Sie die AGB. Vielleicht 5 Minuten früher als erwartet bringt Sie Lufthansa dorthin, wo Sie hin möchten - oder Sie treffen alternative Vorkehrungen oder bieten eine Entschädigung, genauso wie bei einer 45-minütigen Verbindung, die sauer wird, wie bei einer 50-minütigen Verbindung das wurde sauer.

Sie denken vielleicht, dass sich das Risiko, Ihre Verbindung zu verpassen, erheblich geändert hat, aber Lufthansa geht eindeutig davon aus, dass genügend Zeit zur Verfügung steht. Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauert, ein Flugzeug mit Passagieren zu füllen. Wenn eine Flugverspätungsverzögerung am Gate bis zum Zeitplan für den Start auftritt, wird der Flug verspätet. Daher schließen sich die Tore vor der ETD. Aber die Leute, die Tore schließen, können, wenn sie es für richtig halten, offen halten oder wieder öffnen, um Passagiere zu verbinden. Sobald verpasste Verbindungen in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegen, werden Sie möglicherweise erstaunt sein, wie wenig Zeit für die Herstellung einer Verbindung erforderlich ist. Zunächst haben Sie etwa weitere 20 Minuten Zeit (die Zeit, die erforderlich ist, um jeden anderen Passagier außer Ihnen zu laden) zwischen der allgemein geltenden Regel und der voraussichtlichen Regel für einen verbindenden Passagier. Dann haben Sie möglicherweise noch einige Minuten Zeit, bis das Flugzeug vollständig beladen sein sollte, bevor die Türen versiegelt werden. Dann besteht auch die Möglichkeit, den Start zu verzögern (obwohl dies nur dann wahrscheinlich ist, wenn sich mehrere andere Passagiere in einer ähnlichen Situation wie Sie befinden). Wenn sich Ihr erster Flug zum Beispiel verspätet und in gewissem Maße davon abhängt, wohin Sie fliegen, besteht sogar die Möglichkeit, dass ein Vertreter der Lufthansa bei Ihrer Ankunft in Frankfurt auf Sie wartet und Sie in sehr viel kürzerer Zeit als erwartet durchführt. Sie können Sie zu den Kontrollpunkten fahren und Sie Warteschlangen springen lassen. Wenn sich Ihr erster Flug zum Beispiel verspätet und in gewissem Maße davon abhängt, wohin Sie fliegen, besteht sogar die Möglichkeit, dass ein Vertreter der Lufthansa bei Ihrer Ankunft in Frankfurt auf Sie wartet und Sie in sehr viel kürzerer Zeit als erwartet durchführt. Sie können Sie zu den Kontrollpunkten fahren und Sie Warteschlangen springen lassen. Wenn sich Ihr erster Flug zum Beispiel verspätet und in gewissem Maße davon abhängt, wohin Sie fliegen, besteht sogar die Möglichkeit, dass ein Vertreter der Lufthansa bei Ihrer Ankunft in Frankfurt auf Sie wartet und Sie in sehr viel kürzerer Zeit als erwartet durchführt. Sie können Sie zu den Kontrollpunkten fahren und Sie Warteschlangen springen lassen.

Kann ich mein nicht erstattungsfähiges Ticket zu 100% erstatten lassen?

Nein. "Ich habe es mir anders überlegt" reicht dafür nicht aus.

Habe ich das Recht, dies zu verlangen?

Natürlich, aber Sie würden wahrscheinlich Ihre Zeit verschwenden. Es ist nur möglich, dass Lufthansa seit Ihrer Buchung erkannt hat, dass Ihr Flug aus der FRA beispielsweise überbucht werden könnte, und daher eine Umplanung begrüßen würde, aber die Chancen dafür stehen nicht gut. Höchstwahrscheinlich würde es für sie kaum einen Unterschied machen, welchen Flug Sie wählen, aber eine Umbuchung würde sie mehr kosten, als sie leiden würden.

Kann ich darum bitten, die Daten kostenlos zu ändern?

Auch hier können Sie fragen, aber es wird wahrscheinlich keinen Unterschied machen. Sie sind nicht verpflichtet, eine Änderung vorzunehmen, sind nicht geneigt, ihr Geld zu verschwenden und möchten keinen Präzedenzfall für andere schaffen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lufthansa - Allgemeine Beförderungsbedingungen (Passagier und Gepäck) (Ihre können abweichen) umfassen 9.1:

Wenn wir nach dem Kauf Ihres Tickets eine wesentliche Änderung der geplanten Flugzeit vornehmen, die für Sie nicht akzeptabel ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß Artikel 10.2.

Aus den oben genannten Gründen können Sie nicht feststellen, dass 5 Minuten von Bedeutung sind.

Ein Diagramm kann viele der oben genannten Details zusammenfassen:

Es ist optimistisch, das Fahren (möglicherweise in einem Elektrokarren) als die Hälfte der Gehzeit einzuschätzen, aber es besteht auch eine geringere Wahrscheinlichkeit, Zeit damit zu verschwenden, die richtige Route zu finden, und auf einigen Flughäfen die Möglichkeit, eine Route zu wählen, die der Öffentlichkeit nicht allgemein zugänglich ist . Vor langer Zeit ging ich von einem Auskunftsschalter zu einem Flugzeug über einen Spaziergang durch die Zwischenräume des Gebäudes und eine Autofahrt über den Asphalt unter Umgehung von Kontrollpunkten (CPs). Kein Einchecken, keine Passkontrolle und keine Sicherheit (und nicht einmal ein Ticket).

Was Sie erleben, ist sehr, sehr häufig. Die Fluggesellschaften passen die Flugpläne ständig an, sodass dies nichts Besonderes ist.

Sie können Lufthansa kontaktieren, aber ich garantiere 100%, dass die Antwort keine Rückerstattung ist. Eine Änderung des Zeitplans um 5 Minuten reicht bei weitem nicht aus, um sich für eine Stornierung zu qualifizieren. In 4 Stunden ist dies je nach Fluggesellschaft eine Option.

Außerdem würde ich nicht erwarten, dass eine Änderung von 5 Minuten für eine kostenlose Änderung in Frage kommt, da 45 Minuten immer noch innerhalb der von Lufthansa festgelegten Mindestverbindungszeit für diesen Flughafen liegen.

Wenn beide Flüge bei Lufthansa gebucht werden, werden Sie sicher geschützt, wenn Sie die Hinreise aufgrund einer verspäteten Ankunft verpassen. Das heißt, sie werden Sie kostenlos unterbringen.

In den anderen Antworten wurde detailliert beschrieben, was die Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaften zulassen, und es wurden einige nützliche Erklärungen zu Verbindungen im Allgemeinen gegeben, die jedoch nicht wirklich die Rechte von EU-Fluggästen abdeckten . Nach den EU-Vorschriften (Verordnung 261/2004) können Sie auf Ihre Reise verzichten und eine Rückerstattung erhalten, wenn ein Flug storniert wird, Ihnen das Einsteigen verweigert wird oder wenn die Fluggesellschaften eine Verspätung von mehr als fünf Stunden erwarten . Darüber hinaus wurde in der Rechtsprechung festgelegt, dass eine Verzögerung von mehr als drei Stunden ebenfalls als Stornierung zu behandeln ist. Keine dieser Bedingungen gilt hier, sodass Sie keine besonderen Rechte haben, Ihr Ticket zu stornieren.

Die Fluggesellschaft ist weiterhin für die gesamte Reise verantwortlich, wie auf Ihrem Ticket beschrieben. Wenn Sie die Verbindung aufgrund einer Verspätung beim ersten Flug verpassen oder klar wird, dass Sie es nicht schaffen, können EU-Passagierrechte in Kraft treten.

Sie können das Kabinenpersonal auf dem ersten Flug darüber informieren, dass "Sie eine 45-minütige Verbindung haben und befürchten, dass Sie den zweiten Flug nicht durchführen", und sie fragen, ob Sie als erster das Flugzeug verlassen können.