Französisches Zugticket (SNCF) in letzter Minute storniert

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Ich sollte morgen um 07:17 Uhr von Saint-Pierre-des-Corps (einem Bahnhof in der Nähe von Tours, Frankreich) abfahren (zum Gare Montparnasse, Paris), aber es wurde plötzlich nur 10 Stunden vor der Reise abgesagt ( vor ungefähr einer Stunde)!

Auf ihrer Website bieten sie einen "Ticketaustausch" an, wenn auch nicht wirklich, da Sie den vollen Preis eines anderen Tickets bezahlen müssen und nichts zurückbekommen. Ich dachte, ich könnte damit fertig werden, aber anscheinend gibt es im nächsten Zug keine Plätze mehr. Wenn ich den nächsten Zug nehme , komme ich um 11:30 Uhr in Paris an (das ist mehr als drei Stunden später als meine ursprüngliche Reservierung) und ich muss zusätzlich 20 € für das Bahnticket bezahlen.

Ich muss morgen vor 09:30 Uhr in Paris sein, weil ich auch ein Busticket nach Beauvais gekauft habe, und kurz gesagt, wenn ich am 19.02.2017 nicht um 09:30 Uhr in Paris bin Ich werde meinen Flug verpassen.

Gibt es eine Möglichkeit, dies mit der SNCF zu bestreiten?

Ihre Kommunikationsleitungen sind zwischen 08:00 und 22:00 Uhr geöffnet, und als ich ihre Stornierungsnachricht erhielt, hatte ich keine Möglichkeit, sie anzurufen oder ihnen eine Nachricht über einen Chat zu senden.

Ich habe diese Reise mehrmals gemacht und es ist das erste Mal, dass so etwas passiert ist. Ich denke, ich sollte morgen zum Bahnhof gehen und verlangen, den Zug zu nehmen, der anscheinend "keine Plätze mehr" hat - es ist mir egal, ob ich bequem reise, ich kümmere mich nur darum, meinen Flug nicht zu verpassen. Das Problem ist, dass ihre Boutique (im Grunde ihre Büros) morgen um 10:00 Uhr öffnet, sodass meine Chance, meinen Flug zu erwischen, bis dahin verloren geht.

Welche Rechte habe ich in dieser Situation?

Gibt es Alternativen?

legal cancellations sncf jimkokko5
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Warum sagen Sie, dass es anscheinend keine freien Plätze im nächsten Zug gibt, der um 8:14 Uhr von Saint-Pierre-des-Corps abfährt? Auf voyages-sncf.com kann ich derzeit Tickets für diesen Zug buchen.
Tor-Einar Jarnbjo
@ Tor-EinarJarnbjo Bist du sicher, dass wir über denselben Zug sprechen? Wenn ich versuche, ein Ticket für den Zug zu buchen, der um 8:14 Uhr abfährt, wird folgende Meldung angezeigt: "Oups!
Jimkokko5
Ja, der TGV von Saint-Pierre-des-Corps nach Paris am 19. Februar, 8:14 Uhr.
Tor-Einar Jarnbjo
@ Tor-EinarJarnbjo das ist sehr komisch, ich habe mehrere Browser ausprobiert und trotzdem bekomme ich immer noch die gleiche Nachricht. Ich habe auch versucht, mich von meinem Konto abzumelden und dieselbe Anfrage zu senden. Ich kann in diesem Zug kein Ticket buchen.
Jimkokko5
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Nur zu Ihrer Information, ich kann keine freien Plätze im 8:14 Zug sehen, weder in der ersten noch in der zweiten Klasse. @ Tor-EinarJarnbjo, sind Sie vielleicht auf dieser Website angemeldet und profitieren von ihrem Prämienprogramm?
Helm

Antworten:

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Ich kann immer noch ein Ticket für den 8h14 Zug von SPC buchen, aber nicht in der ersten Klasse.

Wie auch immer, ich sehe keine andere Lösung, wenn Sie bis 9:30 Uhr in Paris sein müssen, aber Sie sollten in der Lage sein, in den Zug einzusteigen und Ihr Ticket den Fahrkarteninspektoren zu zeigen: Ich würde kein Problem erwarten, wenn Sie erklären, dass Ihr Zug war storniert und Sie konnten Ihr Ticket online nicht ändern.

Ich bin mir nicht sicher, welche Rechte Sie in dieser Situation haben. Möglicherweise können Sie morgen am Ticketschalter nachfragen. Beachten Sie jedoch, dass die Regeln für Ticketänderungen nach meiner Erfahrung im Zug flexibler sind, insbesondere wenn Sie eine legitime Person haben Grund.

Corentin
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich konnte endlich ein Ticket buchen, obwohl es in der 1. Klasse ist und mich 62 Euro gekostet hat. Ich hatte nie die Wahl, in der 2. Klasse zu buchen, und es scheint wirklich seltsam zu sein, dass sowohl Sie als auch @ Tor-EinarJarnbjo dazu in der Lage waren. Das Unglückliche ist, dass selbst dieser Zug jetzt Verspätung hat und es nicht sicher ist, ob ich meinen Flug erwischen kann ... Haben Sie eine Idee, ob ich mein Geld zurückbekommen und / oder einen Bericht über diese Situation einreichen könnte?
Jimkokko5
Sie können dort versuchen, das zweite Ticket zu stornieren: voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande , aber gegen eine Gebühr ... Ich weiß leider nicht, was Sie mit dem stornierten Bahnticket machen können. Ich hoffe, Sie können Ihr Flugzeug noch erreichen, es sei denn, Sie sind bereit, nachts ein Taxi nach Paris zu finden. Ich sehe keine andere Möglichkeit.
Corentin