Abhilfemaßnahmen, wenn die Busgesellschaft mich einen Flug verpassen lässt [geschlossen]

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Ich kaufe ein Busticket, um 23 Stunden vor meinem Flug nach Boston zu gelangen, um sicherzustellen, dass ich meinen Abflughafen pünktlich erreiche.

Wenn ich nicht Busverkehr im Voraus vereinbaren, welches Rechtsmittel hätte ich , wenn ein verzögertes Bus hat ich meinen Flug zu verpassen?

usa buses short-connections delays compensation WGroleau
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Ich stimme dafür, diese Frage als "Off-Topic" zu schließen, weil sie als Frage getarnt ist.
Fkraiem
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Warum nicht stattdessen ein Taxi nehmen? Wenn einer nicht auftaucht, ist es trivial, einen anderen zu rufen. Klar, es wird deutlich mehr kosten, aber der Bus auch, wenn er für Verspätungen verantwortlich wäre. Sie würden also den gewünschten Service zu dem Preis bekommen, den er kosten würde, wahrscheinlich weniger.
RyanfaeScotland
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@ RyanfaeScotland Ich bezweifle, dass ein Taxiunternehmen auch für Verspätungen haftet. Wenn ein Taxi auf dem Weg zum Flughafen ausfällt, sendet das Taxiunternehmen möglicherweise ein anderes, da Taxis möglicherweise mehr Konkurrenz haben und Kunden mit höheren Serviceansprüchen als Greyhound-Kunden.
Gerrit
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Ein Taxi von Oklahoma nach Boston kostet viel mehr als das Busticket und den Flug nach Spanien, den das Busticket bedroht. Es ist billiger, einen Tag früher mit dem Bus zu fahren und ein Bett zu bezahlen. Bei vier Bustransfers reicht ein Tag früher möglicherweise nicht aus.
WGroleau
1
Nein, es ist eine Frage mit einem Randalieren.
WGroleau

Antworten:

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Es gibt keine Heilmittel. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Greyhound lehnen ausdrücklich jede Haftung für Verzögerungen ab:

In keinem Fall haftet der Beförderer für Folgeschäden oder Folgeschäden aufgrund von Verlust, Beschädigung oder Verspätung, einschließlich Wetterverzögerungen.

Und meines Wissens gibt es in den USA keine Gesetze, die vorschreiben würden, dass Sie eine Entschädigung erhalten, die über den vertraglichen Rahmen hinausgeht (dh keine).

Vielleicht können Sie eine Reiseversicherung abschließen, die Ihre Verluste im Falle einer solchen Verzögerung abdeckt. (Lesen Sie die Richtlinie sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass sie ein solches Ereignis abdeckt.) Greyhound wird dies jedoch nicht tun. Standardmäßig wird dieses Risiko von Ihnen und niemand anderem übernommen.

Nate Eldredge
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@WGroleau Nein, das liegt daran, dass die Reisebedingungen außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Sie werden kein einziges Transportunternehmen finden, das für Folgeschäden haftet.
Wetterfahne
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Die Inbetriebnahme eines anderen Busses liegt NICHT außerhalb ihrer Kontrolle. Ihr Management hat entschieden, dass es für ihr Geschäft besser ist, einen Bus voller Kunden zu verärgern, als einen anderen Fahrer anzurufen, der einen anderen Bus fährt. Es ist weniger wahrscheinlich, dass sie diese dumme Entscheidung treffen, wenn sich die Passagiere für ein anderes Unternehmen entscheiden. Ich gehe NIEMALS zum Windhund, wenn es eine andere Option gibt. Aber fast immer hat eine bestimmte Route nur EINE Firma, die sie fährt.
WGroleau
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@WGroleau Die Inbetriebnahme eines anderen Busses ist nicht so einfach, wie viele denken. Ein Bus muss verfügbar sein, er muss am richtigen Ort sein, und es muss einen Fahrer geben, der genügend Ruhe hat und bereit ist, ihn zu fahren. Und Greyhound könnte dieses Risiko für Sie übernehmen, wenn Sie bereit wären, deutlich mehr für Ihr Ticket zu bezahlen. Ich vermute, die meisten Buspassagiere sind nicht bereit, diese Prämie zu zahlen.
Jim MacKenzie
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Windhund in den USA setzen nicht einmal zusätzliche Busse ein, wenn sie viele Stunden im Voraus wissen, dass der Bus voll ist, und sie haben anscheinend kein Problem damit, Ihnen mehr Tickets zu verkaufen, als sie Sitzplätze haben. Das heißt, wenn Sie nicht an der ersten Haltestelle einsteigen, wird Ihnen möglicherweise das Einsteigen in mehrere aufeinanderfolgende Greyhound-Busse verweigert, selbst wenn Sie sich an der Spitze der Warteschlange befinden. Es ist einfach ein Unternehmen mit sehr schlechten Nutzungsbedingungen in einem Land mit sehr schlechten Kundenschutzgesetzen und leider das einzige öffentliche Verkehrsmittel in vielen Orten. Zumindest einige andere Unternehmen verkaufen garantierte Sitzplätze.
Gerrit
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@WGroleau Ich verstehe zwar , dass es eine frustrierende Erfahrung, am Ende die einzige Person , die für Sie es zu Ihrem Flug auf Zeit ist Sie . Wenn Sie die letztmögliche Verbindung nutzen, um pünktlich dorthin zu gelangen, haben Sie nicht genügend Spielraum, damit etwas schief geht. Ich kann verstehen, dass ich nicht mehr Zeit als nötig auf Reisen verbringen möchte, aber wenn Sie auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen sind, ist das genau so.
Cronax
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Der Transport funktioniert nicht so

Wenn Sie separate Segmente von separaten Unternehmen buchen, sie nicht schulde Ihnen etwas für eine verpasste Verbindung. Sie haben dich zum vereinbarten Ort gebracht, ihre Arbeit ist erledigt.

Wenn Sie ein Ticket mit mehreren Segmenten "bis" zu einer einzelnen Fluggesellschaft buchen, ist diese Fluggesellschaft für Ihre verpassten Verbindungen verantwortlich. Zum Beispiel, wenn Delta Ihnen Glenwood Springs nach Dubai verkauft hat, mit GS nach Denver und JFK-Dubai als Codeshares mit Amtrak und Emirates, und der Amtrak-Zug ist super spät ... Alles auf Delta, um Sie nach Dubai zu bringen.

Wenn Sie das Amtrak-Segment alleine gebucht haben (um Geld zu sparen), dann sind es harte Bohnen.

Das, wonach Sie suchen, geschieht durch Ticketing. Kaufen Sie Tickets auf diese Weise. Wenn Sie nicht können, kaufen Sie eine Versicherung für verpasste Verbindungen.

Harper - Setzen Sie Monica wieder ein
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Dies ist nicht allgemein gültig. Wenn Sie beispielsweise in Großbritannien ein Zugticket nach London International CIV (LNE) über eine Bahngesellschaft kaufen , ist eine Verbindung zum Eurostar garantiert, auch wenn das Eurostar-Ticket separat und über eine andere Gesellschaft gebucht wird. Als weiteres Beispiel hatten SJ und SAS vereinbart, dass die Verbindungen zwischen Zug und Flugzeug in Arlanda (für Flüge innerhalb Europas) unabhängig davon, wie die Tickets gebucht wurden, gegenseitig garantiert wurden.
Gerrit
Ich musste CIV nachschlagen
Roger Lipscombe
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Oh, das unterliegt dann einer besonderen Vertragsvereinbarung oder Gesetzgebung ... Die Eurostar-Regel wurde erlassen, weil die Zugsitze nicht knapp sind, stündlich verkehren und all das. Außerdem haben sie Platz für Polster in nicht umsatzwirksamen Räumen wie Loungesitzen. Es ist nicht so, als müssten sie die Leute bezahlen, um bestoßen zu werden. Das SAS-Geschäft ist einfach ein gutes Geschäft, da es an einen guten Willen gebunden ist, für den eine Prämie anfällt.
Harper - Reinstate Monica
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Man könnte argumentieren, dass sie vereinbart haben, mich zu einem bestimmten Zeitpunkt an einen Ort zu bringen. Wie in einer anderen Antwort darauf hingewiesen wurde, erkennt das Kleingedruckte natürlich an, dass es sich bei dem Großdruck um Wunschdenken handelt.
WGroleau
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Tatsächlich ist London International CIV insofern bemerkenswert, als es eine kleine Eigenheit ist und sichergestellt werden muss, dass eine Verbindung zu Eurostar durch diese Garantien abgedeckt ist. Als solches ist es ein sehr schlechtes Beispiel. Viel relevanter ist die Tatsache, dass die gleichen Regeln für alle internationalen Tickets auf dem europäischen Festland gelten, ohne dass bei der Buchung des Tickets besondere Maßnahmen getroffen werden müssen . Man könnte es immer noch als „Sondergesetzgebung“ bezeichnen, aber es ist eine ziemlich alte und weitreichende Gesetzgebung, die die Vorstellung, dass der Verkehr nicht so funktioniert, in den Wind schlägt. Manchmal schon, manchmal nicht.
Entspannt
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Sie können kein Unternehmen dazu zwingen , diese Haftung zu übernehmen. Es liegt bei dir. Unabhängig von der Art des Transits liegt die Haftung für eine verpasste Verbindung bei B allein bei Ihnen, wenn Sie separate Tickets von Punkt A nach Punkt B und von Punkt B nach Punkt C buchen.

Wenn Sie möchten, dass eine andere Person haftbar ist, um Sie von Punkt A nach Punkt C zu bringen, müssen Sie dies mit einem einzigen Ticket oder einer Versicherung für verpasste Verbindungen abschließen , bei der Sie eine Versicherungsgesellschaft bezahlen, um diese Haftung zu übernehmen.

reirab
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Auch das ist nicht allgemeingültig. Siehe meinen Kommentar zur Antwort von Harpers , wo ich mindestens zwei Gegenbeispiele beschreibe.
Gerrit
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@ Gerrit OP fragte nach Greyhound (und speziell nach Boston), also nahm ich an, dass er über die USA sprach. Es gibt vielleicht einige Züge mit einer solchen Garantie in den USA, aber dies ist definitiv die Ausnahme und nicht die Regel.
Reirab
@ Gerrit "Mit einigen seltenen Ausnahmen, ..."
Jim MacKenzie
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Wenn wir alle Ausnahmen auflisten, hätte ich wahrscheinlich auch erwähnen können, dass Sie das Unternehmen möglicherweise zur Deckung der Kosten zwingen können, wenn Sie einige sizilianische Freunde haben, die ihnen ein Angebot unterbreiten, das sie nicht ablehnen können. ;)
reirab
Ich hätte sagen können, dass Busunternehmen im Allgemeinen, aber Greyhound ist der einzige, den ich gesehen habe, wie Leute auf diese Weise verarscht wurden.
WGroleau
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Eine mögliche Vorgehensweise in dieser Situation besteht darin, alternative Vorkehrungen zu treffen, sobald klar ist, dass Sie nicht fliegen werden, und dann den Vertretern des Unternehmens eine mitfühlende Geschichte vorzulegen.

Vor ein paar Monaten planten meine Frau und ich eine Reise nach Frankreich. Unsere Hinreise beinhaltete die Fahrt von Amtrak nach Boston und einen Flug von Logan aus. Als sich herausstellte, dass der Zug stark verspätet war, sprach ich mit dem Bahnhofsagenten. Sie war mit unserer Lage einverstanden und stornierte unsere Amtrak-Tickets für eine volle Rückerstattung. Wir fuhren stattdessen zwei Stunden zum Flughafen (wir gaben ein paar hundert Dollar für das Parken am Flughafen aus, was wir mit dem Zug vermeiden wollten.)

Diese Empfehlung weist jedoch zahlreiche Einschränkungen auf und ist möglicherweise nicht in allen Situationen anwendbar:

  • Wir hatten tatsächlich eine alternative Transportmethode, um uns dorthin zu bringen. Der Senderagent schlug stattdessen Uber vor, was möglicherweise auch funktioniert hätte. (In diesem Fall hatten wir es noch nie benutzt und wollten es nicht zum ersten Mal in einer Situation mit hohem Stress ausprobieren.)

  • Wir haben die Dienste von Amtrak überhaupt nicht in Anspruch genommen. Wenn wir den verspäteten Zug genommen und dann versucht hätten, eine Entschädigung zu fordern, hätten wir mit ziemlicher Sicherheit Pech gehabt.

  • Der Stationsagent musste uns keine Rückerstattung geben; Die Amtrak-Tickets, die wir gekauft hatten, waren nicht erstattungsfähig. Das Beste, was wir erwarten konnten, war ein Gutschein für zukünftige Reisen. Ich vermute, wenn unser Reiseziel nicht so romantisch oder exotisch gewesen wäre, wäre der Agent möglicherweise nicht so bereit gewesen, die Regeln für uns zu brechen.

  • Wir haben nicht versucht, eine Entschädigung von Amtrak für die Nebenkosten des Langzeitparkens am Flughafen oder für das Benzin, das uns zum Flughafen gebracht hat, zu fordern. Ich bin sicher, dass sie uns höflich gesagt hätten, wir sollten Sand hacken, wenn wir es versucht hätten.

Michael Seifert
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Viele Reiseversicherungspolicen decken die Kosten für Flüge, die aufgrund dokumentierbarer Verspätungen beim Transfer zum Flughafen verpasst wurden, jedoch in der Regel nur, wenn sie mit "öffentlichen Verkehrsmitteln" befördert werden (wie ich mich an den Wortlaut einer Police erinnere) und (offensichtlich) zum geplanten Zeitpunkt hätte es erlaubt, den Flug ordnungsgemäß zu erwischen (was wahrscheinlich die vollen, jedoch von der Fluggesellschaft empfohlenen vielen Stunden bedeutet). Also würde ein Bus zählen und wahrscheinlich ein Taxi, aber nicht Ihre Schwiegereltern, die versprechen, Sie zu fahren und nie auftauchen.

Ich denke, dass die Verfügbarkeit einer Reiseversicherung Ihre einzige Hoffnung in dieser Situation ist. Andernfalls liegt das Risiko bei Ihnen.

CCTO
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Der einzige Weg, wie ich je gesehen habe, wie Travel Company A die Verantwortung für Travel Company B übernommen hat, ist, wenn A B für Sie gebucht hat (dh Teil eines Pauschalangebots war). Kreuzfahrtschiffe zum Beispiel werden Landausflüge für Sie buchen oder Sie können Ihre eigenen buchen, aber mit dem Verständnis, dass Sie, wenn Sie es selbst buchen, am Haken sind, wenn Sie das Boot verpassen (zum Beispiel etwas vereinfacht) ). Wie Gerrit auch erwähnte, bestehen bei öffentlichen Verkehrsmitteln in Europa manchmal auch Haftungsvereinbarungen, jedoch nur unter begrenzten Umständen (dh sie haben eine Partnerschaft mit dem genannten Unternehmen). Solche Vereinbarungen sind ungewöhnlich.

Sie können also kein Busunternehmen dazu zwingen, die Verantwortung dafür zu übernehmen, dass Sie einen Flug verpassen. Die einzige Ausnahme könnte eine Katastrophe sein (dh der Bus dreht sich um, fängt Feuer usw.). In diesem Fall können Sie nachträglich auf Schadensersatz klagen und den verpassten Flug in diese Nummer werfen.

Machavity
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Wo ich wohne, ist es für Taxiunternehmen durchaus üblich, das Einsteigen in den Zug zu garantieren, wenn Sie Ihre Zugzeit bei der Buchung des Taxis angeben. Sie teilen Ihnen dann mit, wann sie zu Ihnen kommen, um Sie abzuholen (oft viel früher als es die Entfernung erfordert), und wenn Sie den Zug verpassen, werden Sie zum nächsten Ziel gefahren oder für einen späteren Zug bezahlt.
Willeke
@Willeke "Fahren Sie an Ihr Ziel oder zahlen Sie ...": Hat der Kunde die Wahl? Wenn ja, wäre diese Politik in einem größeren Land schwierig.
Phoog
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Nein, das Taxiunternehmen bringt Sie zum nächsten Zugknotenpunkt und bringt Sie von dort weiter, wenn es keine gute Option von dem Bahnhof gibt, an dem Sie die Rückgabe beantragt haben. Und ich habe noch nie von jemandem gehört, der das Angebot nutzen musste, da die Taxiunternehmen darauf achten, den Zug zu treffen.
Willeke
Greyhound übernimmt nicht einmal die Verantwortung für die Herstellung eigener Verbindungen. Fügen Sie dies zu der falschen Werbung für WLAN an Bord hinzu, und wenn eine Person aufgrund des Zeitplans sechs Stunden in der Bushaltestelle schlafen muss - mit der Ausnahme, dass Sie nach draußen müssen, ist die Station geschlossen.
WGroleau