Es hängt davon ab, welches Ticket Sie haben und mit wem Sie zusammen sind.
Wenn Sie sich bei einem anderen RailTeam-Dienst verspäten, bedeutet die Funktion " Steigen Sie in den nächsten verfügbaren Zug" (HOTNAT) , dass Sie möglicherweise nicht einmal umbuchen müssen (abhängig vom Bahnhof), aber wenn Sie dies tun, wird es einfach. (Halten Sie das Ticket jedoch vom verspäteten Service fern!)
Wenn Sie ein Inlandsticket mit CIV-Schutz gekauft haben , z. B. ein Ticket für London International (CIV) oder ähnliches , müssen Sie sich am Eurostar-Bahnhof an der Kasse anstellen, das Ticket für den verspäteten Service vorzeigen und Sie erhalten ein neues Ticket für den nächsten verfügbaren Eurostar. Wenn die Verspätung bedeutet, dass Sie den letzten Zug der Nacht verpasst haben, müssen Sie auch mit der Unterkunft versorgt werden.
Wenn Sie kein Inlandsticket mit CIV-Schutz haben, rufen Sie Eurostar anSobald etwas schief geht, können sie Ihrem Konto mitteilen, dass Sie Ihren Eurostar aufgrund von Verzögerungen möglicherweise verpassen. Versuchen Sie als nächstes, jemanden von der Eisenbahngesellschaft zu finden, der Sie verzögert hat, auf Ihr Ticket zu schreiben, oder geben Sie Ihnen ein Stück Papier, um die Verspätung zu bestätigen. Dieses Bit ist nicht erforderlich, aber es scheint zu helfen! Wenn Sie am Eurostar-Terminal ankommen, stellen Sie sich am Fahrkartenschalter an, erklären Sie die Verspätung, zeigen Sie ihnen das Ticket für den verspäteten Zug, teilen Sie ihnen mit, dass Sie bereits mit dem Kundendienst gesprochen haben, und fragen Sie freundlich. (Ob Sie zu diesem Zeitpunkt bereits von CIV abgedeckt sind oder nicht, wurde noch nicht vor Gericht geprüft, daher ist sich niemand ganz sicher, ebenso wie nach weiteren Verbindungen). Wenn Sie genügend Zeit gelassen haben, wenn die Verzögerung nicht eingetreten ist, bucht Eurostar Sie im Allgemeinen für den nächsten verfügbaren Service um.
Wenn Sie verspätet mit etwas anderem als einem Zug, YMMV, zum Eurostar-Bahnhof gelangen, ist es wahrscheinlich am besten, mehr Zeit dafür zu lassen. Wenn Sie einen Eurostar über große Entfernungen erhalten (z. B. einen wöchentlichen Zug nach Südfrankreich), sollten Sie früh dort sein, auch wenn sie Sie auf andere Weise dorthin bringen können, dauert es länger und ist nicht so gut! Wenn Sie ein Inlandsticket mit CIV-Schutz kaufen können , ist dies das Beste, da Sie wissen, dass es Ihnen gut geht. Ansonsten sind Eurostar im Allgemeinen sehr freundlich und hilfsbereit, und wenn ich mich in einem Zug verspätet habe, der nach St. Pancras kommt, haben sie mir immer geholfen :)
Sie gaben mir gerade ein neues Ticket für einen späteren Zug ab Februar 2017
Dies ist mir im Februar 2017 wegen des Sturms Doris passiert : Die Linie von Cambridge nach London ist zusammengebrochen, und ich kam 3 Stunden später nach dem letzten Zug des Tages (19:30 Uhr) an.
Ich ging gerade zum Fahrkartenschalter am Bahnhof und sie gaben mir eine Freikarte für den nächsten Tag, ohne irgendwelche Fragen zu stellen, da sie offensichtlich über den Sturm Bescheid wussten.
Dies geschah, obwohl ich das günstigste Ticket gekauft hatte (35 Pfund, keine Versicherung, 2 Monate im Voraus gekauft), und ein Häkchen für den nächsten Tag würde 180 Pfund auf der Website kosten, wenn ich es zu diesem Zeitpunkt kaufte.
Ich vergaß zu fragen, ob sie auch ein Hotel für die Nacht bezahlen würden, und bekam gerade ein billiges Hostel in der Nähe des Bahnhofs für 20 Pfund. Aber Vorsicht : Die sind fast immer voll! Ich hatte Glück, einen Platz zu finden.
Ein großes Lob an Eurostar dafür.
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