Ich habe eine Fahrkarte von Cherbourg nach Reims von TGV Europe gekauft . Dies waren zwei Züge, ein TER-Service von Cherbourg nach Paris und ein Doppeldecker-TGV von Paris nach Reims. Der TGV-Teil war eine "Premiere", und wenn ich das Ticket storniere, verliere ich Geld. Aber das ist okay, weil ich dieses Ticket nicht stornieren möchte: Ich möchte immer noch den TGV von Paris nach Reims, aber ich möchte nicht mehr den TER von Cherbourg nach Paris.
Kann ich auf irgendeine Weise nur den ersten Teil des Tickets stornieren? Ich kann diese Option auf der Website nicht finden und sie geben keine offensichtlichen Kontaktdaten an.
Antworten:
Ob Sie eine Rückerstattung für ein Ticket erhalten können, hängt von den Tarifbedingungen dieses Tickets ab. In Ihrer Bestätigung sollten diese Bedingungen klargestellt sein, und Sie wurden vor dem Kauf darüber informiert.
Wenn Sie bei TER Corail einen günstigen Vorverkaufspreis gebucht haben (in der Größenordnung von ca. 18 bis 20 GBP), ist dies wahrscheinlich nicht flexibel, was bedeutet, dass er weder erstattbar noch umtauschbar ist. Flexible Tarife auf dieser Route liegen eher im Bereich von 40 bis 45 GBP, werden jedoch entweder vollständig erstattet oder erstattet, wobei eine Gebühr von 10% einbehalten wird.
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Ab Mai 2015 kann Cherbourg-Paris nicht mehr ausschließlich mit einem TER, sondern mit einem Intercités-Zug durchgeführt werden. Die Tarifbedingungen eines SNCF-Tickets (Karton oder E-Ticket) sind normalerweise auf dem Ticket aufgeführt.
Für ein Intercités-Ticket, das auf voyages-sncf.com (tgv-europe.com existiert nicht mehr) zum Freizeittarif für Cherbourg-Paris gekauft wurde, ist es möglich, es bis zum Tag vor der Abreise gegen eine Gebühr von 50 kostenlos zu stornieren % (max. 12 Euro) am Abreisetag. Nach der Abreise ist es nicht erstattungsfähig.
Bei SNCF-Tickets, die online unter voyages-sncf.com oder an einem Bahnhof oder an einem Fahrkartenautomaten zum Freizeittarif gekauft wurden, gelten im Allgemeinen ähnliche Bedingungen: Umtausch und Rückerstattung bis zum Tag vor Abflug kostenlos, austauschbar und am Tag erstattbar der Abreise gegen eine Gebühr und nach der Abreise nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.
Prem's Tickets sind nicht umtauschbar und nicht erstattbar.
Um Ihr Ticket online zu ändern, suchen Sie Ihre Ticketreferenznummer (6 alphanumerische Zeichen) und gehen Sie zum Reservierungsmanager .
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Haben Sie ein tatsächlich gedrucktes Ticket, das auf SNCF-Kartenmaterial gedruckt ist? In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn es sich um ein Ticket zum normalen Preis handelt. Gehen Sie einfach zum Ticketschalter an einer beliebigen Station. Wenn es sich jedoch um ein elektronisches Ticket handelt, können Sie keine Rückerstattung erhalten, da die SNCF den Verkauf nicht rückgängig machen kann.
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