Bisher hatte ich im Ausland zwei Autounfälle in der EU. Jedes Mal war es ein Kinderspiel, dass die andere Partei verantwortlich war. Das erste Mal stand ich im Stau, während ich von hinten aufgefahren wurde. Das zweite Mal ist jemand in mein Auto gerannt, als er geparkt war. Jedes Mal, wenn es kein Problem gab, reichten beide Parteien bei ihren jeweiligen Versicherern ein europäisches Unfallformular (Beispiel unten) ein.
Die Verarbeitung dauerte zum ersten Mal 1,5 Jahre und die zweite Instanz wird noch verarbeitet (jetzt 2 Monate). Beide Male gibt meine eigene Versicherung an, dass die Ansprüche zwar eingereicht wurden, aber noch keine Antwort erhalten haben.
Auf jeden Fall braucht die Bearbeitung durch die Versicherer einfach Zeit. Es besteht die Möglichkeit, eine Vollkaskoversicherung abzuschließen, aber ich neige dazu, ältere Autos zu fahren, die eine All-Risk-Versicherung abschließen. Es würde mich auch nicht wundern, dass bei diesen All-Risk-Versicherungen Ihr Rabatt ohne Anspruch nicht gilt, während ein Unfallbericht bearbeitet wird.
Die Frage ist, ob es eine schnellere Alternative gibt, wenn Sie in einen Autounfall im Ausland oder mit einem Auto aus einem anderen EU-Land verwickelt sind, als Dinge durch Versicherungsunternehmen zu erledigen? Kann ich mich direkt an den Versicherer der Gegenpartei wenden und wenn ja, wie?
Ich bin nur überrascht, dass die Verarbeitung, obwohl es sich um ein standardisiertes Unfallformular in der EU handelt, immer noch so viel Zeit in Anspruch nimmt.
Quelle: Wikipedia
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Antworten:
Ähnlich wie bei anderen beaurokratischen Prozessen brauchen alle Dinge Zeit. Wenn Sie überlegen, wie viele Parteien beteiligt sind - Sie, die andere Partei, Ihre Versicherung, ihre Versicherung, unabhängige Schadensgutachter, möglicherweise die Polizei, Zeugen (falls vorhanden).
Jede Partei wird nicht sofort darauf reagieren - sie haben heute andere Arbeit. Vielleicht kommen sie diese Woche zu dir, vielleicht nächsten Monat. Ich habe einen Freund, der in der Stadtplanung arbeitet, und die Größe seines Teams (klein) im Vergleich zur Größe der Anwendungen (groß) bedeutet, dass es in den nächsten sechs Wochen keine Möglichkeit gibt, jederzeit zu Ihnen zu gelangen, ohne dass jemand in der Kette dies sagt es bekommt Priorität.
Jetzt stehen Sie mehrere Monate lang in mehreren Warteschlangen, es sei denn, es wird eingegriffen. Was können Sie sonst noch beschleunigen? Zeit zum Sammeln von Daten und Fehlerreduzierung.
Fügen Sie Ihrem Anspruch ALLES bei. Hast du ein Foto vom Unfall? Fügen Sie es hinzu, wie der Schadensgutachter oder die Polizei bestätigen möchten. Es verhindert auch Konflikte. Hast du eine schriftliche Notiz? Schließen Sie es ein. Unsicher? Schließen Sie es ein.
Dadurch wird die Anzahl der abteilungsübergreifenden Fragen verringert. Wenn Partei A Ihre Datei nach einem Monat öffnet, eine Antwort benötigt, wird sie Partei D eine Nachricht senden, Ihre schließen und sie wird wieder in den Stapel gelegt, bis die Antwort kommt, und sie wird sie dem Ordner hinzufügen. Es ist immer noch auf dem Stapel und muss warten, bis sie wieder frei sind. Alle Informationen, die leicht verfügbar und gut indiziert sind, werden helfen.
Sprechen Sie auch mit Ihrem Versicherer. Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten für den Anspruch auf dem neuesten Stand sind und dass sie weitere Informationen benötigen. Erhalten Sie Namen von Personen, mit denen Sie sprechen - dies hilft bei der Rechenschaftspflicht und bei der Suche, wer über Ihren Fall Bescheid weiß. Wenn möglich, erhalten Sie Fallnummern.
Dokumentieren Sie jeden Anruf, jeden Brief, den Sie senden / empfangen, mit Details und Datum. Dies kommt auf meinen früheren Beweis zurück und hilft, den Prozess zu beschleunigen.
Schließlich, und dies kommt zum Beweis zurück, aber Fotos sind der beste visuelle Indikator. Wenn es sich nur um eine Beschreibung des Vorfalls handelt, ist es auf Papier, aber ein Foto ist visuell und kann den Menschen tatsächlich helfen, sich an Ihren Fall zu erinnern, sowie bei der Dokumentation der Situation.
( Beispielquelle, die diese Punkte sichert )
Bonuspunkt, und ich zögere, dies zu sagen, aber oft bekommt das quietschende Rad das Fett. Anruf. Finden Sie heraus, was passiert. Sehen Sie, ob Sie helfen können, es zu beschleunigen. Fragen Sie, wo es ist. Seien Sie nicht nervig, aber fragen Sie nach einem Datum - "wird es bis März fertig sein?" o.ä. Dokumentieren Sie diese Daten. Wenn sie sie nicht treffen, bitten Sie einen Manager, dies zu beschleunigen, da sie jetzt hinter dem Zeitplan zurückbleiben und Sie auf sie warten. Oft konzentrieren sich die Leute auf einen Fall, um ihn loszuwerden, wenn er für sie zu einer Schmerzquelle wird;)
(Haftungsausschluss: Dies kann nach hinten losgehen, abhängig von Ihrer und ihrer Einstellung / Stimmung, wenn dies auftritt.)
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