Was sollten EU-Fernverkehrsunternehmen bei langen Verspätungen im Zug (wenn überhaupt) tun?

12

Mir ist bekannt, dass gemäß der Flugverspätungsvergleichsverordnung (EG) Nr. 261/2004 Fluggesellschaften, die in die EU fliegen, und EU-Fluggesellschaften, die aus der EU fliegen, im Falle von Verspätungen bestimmte Verpflichtungen haben.

Gibt es etwas Ähnliches für grenzüberschreitende Fernzüge innerhalb der Europäischen Union? Gibt es während langer Verspätungen irgendwelche Dinge, die der Betreiber den Passagieren während dieser Zeit tun / anbieten sollte?

(Diese Frage wurde von einer Eurostar-Verspätung inspiriert , sollte aber im Idealfall auch andere EU-Fernzüge abdecken, da ich mich auf anderen Fahrten verspätet habe ...)

trains eu high-speed-rail delays Gagravarr
quelle

Antworten:

11

Ja, es gibt eine ähnliche Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 über die Rechte und Pflichten der Bahnfahrgäste . Ihre Anwendung ist für internationale Züge innerhalb der EU obligatorisch. Die Mitgliedstaaten können während einer Übergangszeit den inländischen Fernverkehr ausnehmen. Die Verordnung gilt nicht für den Inlands- und Regionalverkehr.

Zusammenfassend gibt es den Passagieren das Recht dazu

  • eine Rückerstattung von 25% des Ticketpreises bei einer Verspätung von 60 bis 119 Minuten am Zielbahnhof
  • eine Rückerstattung von 50% des Ticketpreises bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr
  • Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenen Grenzen
  • Unterkunft, bei der ein Aufenthalt von einer oder mehreren Nächten erforderlich wird
  • Transport zum Abfahrts- oder Ankunftsort, wenn der Zug auf der Strecke blockiert ist

Die Rückerstattung muss in bar erfolgen, wenn der Passagier dies wünscht.

Eine vollständigere laienfreundliche Zusammenfassung der Vorschriften finden Sie hier .

Da an internationalen Zugreisen in den meisten Fällen mehrere Zugbetreiber beteiligt sind, kann es schwierig sein, den richtigen Betreiber für eine Rückerstattung zu finden. Normalerweise können Sie sich an den Betreiber wenden, bei dem Sie Ihr Ticket gekauft haben.

Es ist vielleicht auch erwähnenswert, dass einige EU-Länder nationale Vorschriften haben und einige Zugbetreiber ihre eigenen Rückerstattungsbedingungen haben, die für die Fahrgäste günstiger sind. In Großbritannien können Sie beispielsweise in den meisten Fällen eine Rückerstattung von 50% bei einer Verspätung von 30 Minuten und eine Rückerstattung von 100% erhalten, wenn Ihr Zug mehr als eine Stunde Verspätung hat.

Tor-Einar Jarnbjo
quelle
1
Diese 25-50% -Rückerstattungsregel gilt auch für Inlandszüge in Finnland. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie dies beantragen, indem Sie online ein Formular ausfüllen.
Downhand
Das Vereinigte Königreich erlaubt jedoch die Rückerstattung in Form von Gutscheinen, was nicht so nützlich ist
Calchas
@Calchas: In der EU-Verordnung gibt es nichts, was die Rückerstattung in Form von Gutscheinen verbietet, und das Anbieten von Gutscheinen ist auch in anderen EU-Ländern üblich.
Tor-Einar Jarnbjo
3

Es gibt verschiedene Entschädigungsregeln für grenzüberschreitende und nationale Fernzüge.

Edit: Die Vergütungsregeln für die Deutsche Bahn finden Sie hier . Sie erläutern die Entschädigung für Verspätungen von mehr als ein oder zwei Stunden, den Nachtransport bei fehlenden Verbindungen und die Erstattung von Übernachtungsmöglichkeiten.

Die Seite enthält auch einige Links zu europaweiten und anderen europäischen Vorschriften.

om
quelle
+1 für den nützlichen Link, auch wenn Tor-Einars Antwort allgemeiner ist (+1 natürlich auch für ihn!)
Entspannt