Seit ich vor ein paar Monaten zwei Tickets bei der Deutschen Bahn gebucht habe, habe ich eine neue Debitkarte mit einer neuen Nummer erhalten. Auf der DB-Website wird darauf hingewiesen, dass zur Prüfung des Tickets ein Ausweis (für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte oder ein Länderausweis aus einem der wenigen europäischen Länder) erforderlich ist und keine Pässe akzeptiert werden.
Gibt es eine Möglichkeit, die mit den Tickets verknüpfte Debitkartennummer zu wechseln? Ansonsten, was sind meine Möglichkeiten zur Identifizierung, wenn mein Ticket geprüft wird? Ich bin amerikanischer Staatsbürger und reise in zwei Tagen.
Bearbeiten: Ich habe meine alte Karte nicht mehr, da sie zerstört wurde, als ich meine neue Karte bekam.
Antworten:
Die offizielle Website erklärt nicht, was in diesem Szenario zu tun ist, aber die DB ist sehr spezifisch: Sie müssen mit der genauen (Kredit- oder ID-) Karte reisen, die als Token registriert war, als Sie das Ticket gebucht haben, ohne Ausnahmen. Wenn die Karte abgelaufen ist, müssen Sie die alte, abgelaufene Karte anstelle der neuen vorlegen (oder möglicherweise beide, wenn Sie mit einer Bahncard reisen ). Und es scheint nicht möglich zu sein, das Token zu ändern, auch nicht persönlich und aus gutem Grund, geschweige denn online oder aus dem Ausland.
Verschiedene Forenbeiträge (von Personen, deren Kreditkarte oder Personalausweis gestohlen wurde, oder von Mitarbeitern des DB-Supports, die ihre Fragen beantworteten) bestätigen, dass Sie wirklich ein neues Ticket kaufen sollen, auch wenn Sie einen anderen Personalausweis und ein Dokument von der Polizei vorlegen können Bestätigung, dass der vorherige gestohlen wurde. Rail Guards haben zwar die Möglichkeit, es ausrutschen zu lassen, aber anscheinend wird empfohlen, Ihnen den - aktuellen und daher möglicherweise höheren - Preis eines Tickets mit einem geringen Aufpreis ( Bordpreis ) in Rechnung zu stellen und Sie aufzufordern , den Kundenservice um eine ( teilweise) Rückerstattung als kommerzielle Geste ( Kulanz ).
An dieser Stelle haben Sie also die Wahl zwischen zwei (schlechten) Möglichkeiten:
Egal, was Sie tun, Sie können Ihr Glück später auch beim Kundendienst versuchen, aber das klingt für einen Ausländer nach viel Ärger. In jedem Fall ist es unwahrscheinlich, dass sie eine vollständige Rückerstattung ausstellen und in der Regel Gutscheine ( Coupons ) für zukünftige Zugreisen ausgeben , anstatt bares Geld auszugeben, was für Sie wahrscheinlich nicht sehr nützlich ist.
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Ich werde dies nur der Vollständigkeit halber aufkleben (ich habe es zuvor als Kommentar gepostet):
Ich habe 3 Fahrten mit der DB ohne die Karte gemacht, mit der die Tickets gebucht wurden, ohne Probleme. Auf allen drei meiner Zugfahrten gab es keine Probleme, meine Situation zu erklären und meinen Pass als Ausweis vorzuzeigen, keine Notwendigkeit, Tickets zurückzukaufen, und kein "Sie sollten das nächste Mal Ihre Kreditkarte mitbringen" oder eine ähnliche Strafe - aber ich nehme an, letzteres könnte ein kulturelles Artefakt sein und bedeutet nicht, dass ich keinen technischen Verstoß gegen die ID-Richtlinie begangen habe.
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Ich bin erst letzten Donnerstag von Berlin nach Prag gereist. Ich habe den Ausweis verloren. Ich habe die CC-Erklärung mitgebracht, einen Brief von American Express, der die Situation erklärt. Ich habe keines der Dokumente benutzt. Ich zeige die Kontrolleurkopie der Online-Tickets, er hat das Papier abgestempelt, Kontrolleur kam 3 mal während unserer Reise ohne Probleme.
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Laden Sie die DB-App auf Ihr Smartphone herunter. Verwenden Sie dann die Ticketnummer, um das Ticket in die DB-App Ihres Smartphones herunterzuladen. Es wird automatisch ein Handyticket . In diesem Fall zeigen Sie nur Ihr Smartphone. Ich habe es mehrmals gemacht.
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