Ich bin ein Anfänger: Mein Kunde beantwortet keine einfachen Fragen, die ich gestellt habe, um das Design zu unterstützen. Was ist zu tun?

Es ist mein erstes Mal, dass ich für jemanden entwerfe

E - Mail gesendet: .

Hallo [Kunde]! Wenn es Ihnen nichts ausmacht, ein paar Fragen zu beantworten, die ich wissen muss, damit ich Ihre Marke besser kommunizieren und besser sehen kann, wie Sie das Design wollen :)

• Was spiegelt [Firmenname] wider (was ist die Markenidentität, warum haben Sie [Bild Firmenname evoziert] usw. gewählt)

• Wer ist Ihr idealer Kunde für Shop und E-Liquid (Zielgruppe / Wen erreichen Sie?)

• Wen sehen Sie als Ihre direkten Konkurrenten für E-Liquids?

Bitte, werfen Sie eine Mood-Tafel mit Etiketten und Bildern zusammen, die Sie mögen, um mir ein besseres Gefühl für das zu geben, was in Ihrem Kopf ist

wenn du die zeit hast

Prost! Designerhut auf Chloe

Email erhalten:

Sie wissen, was ich will, klar, einfach, perfekt und sauber, einfach 😊🤟🏻

Außerdem habe ich beschlossen, dass Sie Ihren Namen als Designer gutschreiben lassen!

Vielen Dank

[Klient]

Ich glaube nicht, dass er den Designprozess versteht, und er ist unbezahlt - aber ich möchte nicht umsonst die gesamte E-Liquid-Grafikpalette entwerfen - es ist eine Menge Arbeit.

Wie rufe ich das auf? wie bezahle ich? Ich bin ein Anfänger / Anfänger!
Jede Hilfe dankbar.

1. Jemanden anrufen. Verwenden Sie für dieses Interview keine E-Mail.

   Sie können nicht einmal wissen, ob er diese Fragen beantwortet oder ob er nur einige frühere Ideen erwähnt, die er hat.

2. Wenn es unbezahlt ist ... tu es nicht. Sie schaden nicht nur sich selbst, sondern der gesamten Branche.

   Das "Oh, ich bin neu" ist überhaupt kein Grund. Entweder du hast viel geübt und bist gut im Entwerfen geworden oder du machst es nicht.

Die Bitte um eine „Moodboard“ ist waaaaaaaaaaaaaay zu viel jeden Client zu fragen. Das ist vielleicht das Werkzeug eines Designers, und ein Kunde sollte niemals gebeten werden, diese Arbeit zu erledigen. Dafür bezahlen sie dich (oder zahlen nicht, wie es der Fall sein mag).

Rafael hat recht, als er einen Anruf getätigt hat . Oft in E - Mail Menschen abschöpfen und nicht wirklich lesen. So werden Dinge übersehen, übersehen und einfach vergessen. In einem Telefonanruf können Sie fragen, ob er ausweicht, noch einmal fragen. Wenn er nicht klar ist, fragen Sie nach Klarheit usw. Während eines Telefongesprächs kann man nicht überfliegen oder vergessen. Es kann mehrere Male dauern, bis Sie gefragt werden. Möglicherweise müssen Sie erklären, warum Sie es wissen müssen. Aber ich würde versuchen, das Telefonat nicht zu beenden, bis ich Antworten hatte.

Ihre Fragen sind gute Fragen.

Ich würde es dem Kunden erklären ...

Hallo Chris,
ich kann sicher schaffen, was du brauchst, aber ich muss diese Fragen wirklich beantworten. Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Caterer für eine Veranstaltung engagiert. Sie fragten nach Nahrungsmittelallergien, der Anzahl der Teilnehmer usw., um einen besseren Job zu machen. Dafür sind meine Fragen da, um sicherzustellen, dass ich die [was auch immer es ist] besser entwerfe.

Wenn dies unbezahlte Arbeit ist, würde ich den Kunden ehrlich gesagt nicht weiter "verfolgen". Ich würde 2 oder 3 Anrufe tätigen und 1 oder 2 E-Mails senden. Dann erkläre, dass ich ohne eine Richtung nicht vorankommen kann.

Ihr Kunde weiß nicht, was er will, und er weiß nicht, was die Dinge, die Sie fragen, bedeuten.

Sie kennen die Branche, in der der Kunde arbeitet, Sie kennen den Namen.

Wirf ein paar verschiedene Ideen in einem sehr groben Entwurf zusammen.

Senden Sie sie an den Kunden und machen Sie deutlich, dass es sich um grobe Skizzen handelt, um ein Konzept zu erhalten und nicht um ein endgültiges Stück. Bitten Sie sie, jedes einzelne zu bewerten, wie sehr sie es mögen, und geben Sie Feedback.

Iteriere auf dem Feedback.

Ich bin ein Softwareentwickler, kein Grafikdesigner, aber ich stelle immer wieder fest, dass wenn Sie jemanden fragen, was er möchte, er es nicht weiß. Wenn Sie ihnen ein paar Optionen anbieten, werden sie sofort wissen, dass sie nicht 1 oder 3 wollen, sondern eine Art von 2, aber können Sie dieses Bit aus 4 und vielleicht X und manchmal ein bisschen U hinzufügen und dann ein Einhorn hinzufügen.

Erstens ist es weder für Sie noch für die gesamte Branche gut, freie Arbeiten zu leisten. Aber ich verstehe, dass es zunächst schwierig ist, jemandem Geld abzunehmen, der Ihnen vertraut.

Ich denke, das Problem sind die Fragen, die Sie stellen und wie Sie sie stellen. Diese Fragen werden fast in Argot gestellt, Sie sprechen eine sehr unkomplizierte und professionelle Sprache.

Mein Ansatz wäre menschlicher. Wenn Sie die Möglichkeit haben, sich an das Unternehmen zu wenden, um mit Ihrem Kunden zu sprechen. Schauen Sie sich an, wie sie funktionieren, wie alles organisiert ist, vielleicht sehen Sie sogar andere Dinge, die Sie verbessern können, wie beispielsweise Werbetafeln, Karten oder Kataloge, und Sie können vorschlagen, Ihren Vertrag zu erweitern.

Aber wenn Sie dort nicht hingehen können, rufen Sie ihn einfach an. Sprechen Sie mit ihm als Berater, so verkaufen Sie Ihre eigene Marke. Fragen Sie ihn, was sie tun (ich glaube, Sie haben bereits darüber gesprochen), und fragen Sie ihn, wie es dem Unternehmen geht (Sie werden wahrscheinlich über Probleme informiert, die Sie mit Design- oder Marketingproblemen identifizieren können, auch wenn sie Sie über Kompetenz informieren), warum er Ich habe darüber nachgedacht, Ihre Hilfe anzufordern, und was er über Verbesserungen nachgedacht hat (das haben Sie sicher schon getan). Fragen Sie ihn, ob Sie einen Firmenstil mögen (wahrscheinlich hätte er jetzt auf andere Firmenlogos zeigen sollen).

Der Teil, in dem Sie nach Kompetenz in meinem Land fragen, würde sich eklig anfühlen. Sie müssen den Markt erforschen. Welche Unternehmen sind die besten, welche sind die direkte Kompetenz, was ist der Unterschied zwischen diesem Unternehmen und dem Unternehmen Ihres Kunden, wie können diese Unterschiede von Bedeutung sein oder nicht? Das alles ist deine Arbeit als Designer.

Denken Sie daran, dass Sie normalerweise nicht alle diese Antworten auf einfache Weise erhalten, es sei denn, Sie arbeiten für ein wirklich großes Unternehmen, das über eine komplexe innere Bürokratie verfügt und jede Investition kontrollieren muss.

Als Designer entwerfen Sie nicht nur. Sie werden ein "Freund" dieser Firma sein. Die meisten Menschen würden zu Ihnen kommen, ohne ihre Bedürfnisse wirklich zu kennen, auch wenn sie so handeln, wie sie es wissen. Sie müssen als "visueller Kommunikationstherapeut" auftreten, um ihre Probleme zu hören und zu analysieren, was sie benötigen.

Ich verstehe die Schwierigkeit, mit Kunden zu kommunizieren und die Informationen zu erhalten, die für ein zusammenhängendes Design erforderlich sind. Trotzdem haben Scott und Rafael beide Recht, dass a.) Ein Anruf immer ein wirksames Mittel ist, um herauszufinden, was sich im Kopf eines Kunden befindet, und b.) Der Kunde niemals die Person ist, die ein Moodboard erstellt.

Es ist nicht völlig unangebracht zu fragen, ob es bestimmte Logos oder Designs gibt, die dem Kunden in den Sinn kommen, wenn er ihre eigene Form oder ihren eigenen Geschmack für einen Stil betrachtet , aber dies wird auch in Designprozessen nicht häufig angegeben.

Wenn der Kunde telefonisch nicht erreichbar ist und keine weiteren Informationen zur Verfügung stellt, ist noch viel Arbeit zu erledigen. Wenn der Kunde Ihnen nicht genau sagt, was er möchte, kann er Ihnen mit Sicherheit sagen, was er anhand der von Ihnen vorgelegten Entwürfe und Skizzen nicht beurteilen möchte.

Der Entwurfsprozess beginnt damit, alle möglichen Aspekte des Unternehmens zusammenzuführen und jede Idee zu skizzieren, die in den Sinn kommt. Erstellen Sie fundiertere Beispiele für Ideen, die Sie am stärksten finden, und lassen Sie den Kunden diese auseinander nehmen und die Details auswählen, die ihm gefallen und die er am liebsten entfernen würde. Den meisten Kunden fällt es schwer, tatsächlich zu sagen, was sie wirklich brauchen, und was sie für nötig halten, ist selten das bestmögliche Design für ein Projekt.

Hoffe, dies bietet etwas Klarheit.

Manchmal hat man einen Kunden, der nicht weiß, was er eigentlich will. Sie erwarten, dass Sie als Designer die Markenidentität entwickeln. In diesem Fall kann es ein gültiger Entwurfsprozess sein, einfach Dinge an die Wand zu werfen und zu sehen, was klebt. Geben Sie ihnen ein paar verschiedene Entwürfe und fragen Sie sie, was sie an ihnen mögen oder nicht mögen.

Dies ist natürlich ein Prozess, bei dem Sie viel Arbeit investieren, die ungenutzt bleibt. Sie laufen auch Gefahr, in einen endlosen Zyklus von Überprüfungen verwickelt zu werden, wenn der Kunde nie vollständig zufrieden ist. Wenn Sie sich also für diesen Prozess entscheiden, muss sich der Kunde darüber im Klaren sein, dass er Sie stundenweise bezahlt und dass Sie auch davon ausgehen, dass er für diejenigen Designs bezahlt wird, die er am Ende nicht auswählt.

Das ist ein Albtraum, der darauf wartet, passiert zu werden. Dip-Set. Finden Sie einen anderen Kunden mit Geld und einer tatsächlichen Anfrage.

Du bist der Designer!

• Sie haben Sie für Ideen "angeheuert", also müssen Sie einige vor sie stellen und ein Gefühl dafür bekommen, was sie mögen. Mache 3 schnelle, sehr unterschiedliche Moodboards und frage sie, welches sie am liebsten mögen.
• Schreiben Sie Ihre Fragen in eine nummerierte Liste mit Leerzeichen dazwischen. Formulieren Sie sie ganz einfach.
• Sagen Sie dem Kunden: "Sie müssen diese wenigen Fragen beantworten, damit ich die Informationen habe, die ich brauche, um gute Arbeit für Sie zu leisten. Geben Sie Ihre Antworten direkt unter diesen Fragen ein und senden Sie sie bis Freitag per E-Mail an mich zurück."

Sie können einen Kunden nicht bitten, ein Moodboard zu erstellen, aber er hat möglicherweise einen Ideenordner. Fragen Sie ihn daher immer. Es gibt einige Kunden, die einfach jemanden gut einstellen und ihn damit arbeiten lassen wollen, und sie sind normalerweise großartige Kunden. Sein Verhalten ist also nicht ungewöhnlich.

Warum arbeitest du kostenlos?

Sie können anfangen, aber etwas aufladen - 30 oder 50 Dollar von ihnen bekommen. Laden Sie immer Geld auf. Sie müssen die Stromrechnung bezahlen, damit Sie Ihren Computer betreiben können. Wenn sie Ihre Zeit nicht schätzen, nehmen sie sich nicht die Zeit, um richtig mit Ihnen zu arbeiten. Geben Sie ihm ein paar grundlegende Dinge kostenlos - Logo, was auch immer ... dann ein Preisangebot für alles andere, vielleicht ein Bündel von Werbematerialien für eine Flatrate. Und dann teilen Sie ihm Ihren Stundensatz mit.

Wenn sie die Fragen nicht bis Freitag beantworten, haben Sie es versucht. Mach weiter.

Viel Glück!

Ich bin zufällig darauf gestoßen, und ich bin einer, der einen Designer hätte einstellen können (nicht umsonst!). Wenn Sie dies kostenlos tun, um Ihren "Fuß in die Tür" zu bekommen, ist es vielleicht in Ordnung - aber tun Sie es nicht mehr als einmal.

Wie auch immer, er hat dir tatsächlich gesagt, was er will: "knackig, einfach, perfekt und sauber, einfach". Es ist nicht KLAR, was er will, aber deshalb stellen wir Leute von außen ein, um uns dabei zu helfen, Dinge zu tun, die wir selbst nicht tun können. Erwarten Sie nicht, dass Leute, die Designer einstellen, wissen, wie man bei ihnen bestellt. Sehr oft werden Sie wahrscheinlich überrascht sein, wie wenig Klarheit in einigen Stellenbeschreibungen steckt. Ich weiß, ich habe selbst ein paar solcher Texte geschrieben und erst später festgestellt, dass sie schrecklich gewesen sein müssen, um auf einer tatsächlichen Arbeit zu beruhen. Bestellen ist eine Kunstform :-)

Ich schlage vor, dass Sie in einer ersten Skizze, die klar, einfach und sauber ist (mögliche 2-3 Variationen), SEHR KLEINEN Aufwand betreiben. Dann können Sie es ihm überlassen: Wenn er vorankommen möchte, sollte er auswählen, an welchem ​​er weiterarbeiten möchte, und er sollte für die nächste Phase des Projekts bezahlen. Wenn ihm keiner von ihnen gefällt, sind Sie wahrscheinlich am besten darin, andere Projekte und bessere Kunden zu finden. Viel Glück! Harte Arbeit hebt Menschen zum Glück oft von der Masse ab.

Beginnen Sie mit dem, was Sie haben: „Knackig, einfach, perfekt und sauber“.

Können Sie hiermit die Optionen für die Anzahl der Farben, Schriftstile, Illustrationsstile usw. einschränken?

Iterieren Sie mit Ihrem Kunden, indem Sie Ja-oder-Nein-Fragen stellen:

Danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Basierend auf Ihrer Beschreibung denke ich an ein oder zwei Farben (vielleicht rot und grau basierend auf Ihrem Firmennamen), San Serif-Schrift, Vektorgrafiken statt handgezeichneten, ...

Bin ich auf dem richtigen Weg?

Welche dieser beiden Schriftstile bevorzugen Sie?

...

Diese beiden [Logos / Websites / Poster] aus der [unterschiedlichen] Branche veranschaulichen unterschiedliche Ansätze, die ich für klar, einfach und sauber halte:

...

Die erste könnte eher die jüngere, städtische Bevölkerungsschicht ansprechen. die zweite zu einer älteren, konservativeren demografischen.

Was entspricht eher Ihren Vorstellungen?