Ich weiß, dass dies bis zu einem gewissen Grad subjektiv ist. Ich bitte um Best Practice oder erfahrene Beiträge .

TL; DR:
Wie bereit sollte ein Designer sein, bestimmte Jobspezifikationen mit einem früheren Kunden zu teilen, nachdem der Kunde sich entschieden hat, einen anderen Anbieter zu finden?

Sollten alle Informationen zu den Prozessen der Materialerstellung auf Anfrage verfügbar sein, oder ist es für den Konstrukteur ratsam, Produktionsinformationen und -spezifikationen nicht weiterzugeben?

Ich beziehe mich auf allgemeine Auftragsinformationen - Farbe, Größe, Material, Druckanbieter - ich beziehe mich nicht auf Dateien oder Grafiken. Tatsächliche Dateien sind eine ganz andere Sache

Und speziell .. der Kunde hat sich entschieden, die Geschäftsbeziehung zu beenden. Nicht der Designer.

Szenario: Ich arbeite seit ungefähr 10–12 Jahren mit einem Kunden. Sie waren ein Startup, als ich ihnen vorgestellt wurde. Dieser Kunde war mit einem anderen Kunden verwandt, den ich seit einigen Jahrzehnten kenne. Alles begann also eher als "Gefallen". Es gibt keinen formellen Vertrag (ja, bis zu einem gewissen Grad mein Fehler). Aber es gab immer E-Mails hin und her. Der Preis von X ist X $. Ist das in Ordnung? Ja. Usw. Es gibt also eine schriftliche Aufzeichnung von Transaktionen.

Ich habe ein Logo-Design, ein Corporate-ID-Paket, eine Website, Marketingmaterialien usw. erstellt. Ein Großteil davon enthielt benutzerdefinierte Vektorgrafiken. Ich bin seit mehr als 10 Jahren ihr einziger Anbieter für Design, Print oder Web. Ich habe viele Dinge mit einer sehr reduzierten Geschwindigkeit ausgeführt und habe mich nie darum gekümmert, "Nickel" und "Diming" für kleine Dinge zu verwenden. Das ist alles in Ordnung mit mir.

Im Laufe der Jahre haben sie auf den Punkt erfolgreich gewachsen und, wo ich nicht kann effektiv einen Teil ihrer Wünsche in Bezug auf Web - Design in dem Zeitrahmen unterbringen sie wollen.

Sie haben die Angewohnheit, mich als "Angestellten" zu betrachten, der bereit ist, alles fallen zu lassen und das zu tun, was sie brauchen, sobald sie danach fragen. Ich habe ihnen das Problem erklärt - ich kann ausführen, was sie benötigen, aber die für einige Aufgaben erforderliche Zeit verlangsamt mich aufgrund anderer Verpflichtungen. In den letzten Jahren gab es einen Kompromiss. Ich nehme mir ein bisschen mehr Zeit für ihre Projekte und dafür habe ich ein bisschen weniger verlangt.

Kürzlich wurde ich nach allen Website-Passwörtern / Anmeldedaten gefragt, weil "Für den Fall, dass mir etwas passiert ist". Nun, siehe da, sie hatten tatsächlich eine Wordpress-Fabrik angeheuert, um ihre Website zu überarbeiten, und sie brauchten die Informationen, um das Hosting zu verlagern und DNS zu ändern. Dies wurde verstanden, obwohl es nicht etwas ist, das mir Spaß macht. Ich hätte die Informationen geliefert, selbst wenn ich gewusst hätte, dass sie Dinge in eine andere Firma verlagern. Geschäft ist Geschäft und wie angekündigt, habe ich die Dinge nicht so schnell gedreht, wie sie wollten.

Seitdem werde ich gebeten, Vektordateien zu liefern, die ich abgelehnt habe, und erkläre, dass "alle benutzerdefinierten Grafiken Eigentum von [mir] bleiben". Dies verärgerte den Kunden und sie schickten mir eine ziemlich abrupte E-Mail mit dem Standard [fehlgeleitet] "Wir haben für das Design bezahlt, also haben wir auch für die Kunst bezahlt!" Streit. Sie haben sogar in .. "Wir haben keinen Vertrag, so dass Sie die Kunst nicht behalten können."

Ich bat den Kunden höflich anzurufen, damit ich erklären konnte. Sie sagten, sie würden es jedoch niemals tun. Ich weiß, dass ich die Kunst besitze. Ich weiß auch ohne Vertrag, dass meine Position in dieser Angelegenheit stärker und nicht schwächer ist. Ich bin freiberuflich tätig und benutze meine Werkzeuge in meiner Zeit, wie ich es für richtig halte. Ich bin kein Angestellter. Aber auch hier scheint das die allgemeine Einstellung zu mir zu sein.

Da ich nie einen Anruf erhalten habe, kann ich davon ausgehen, dass das neue Unternehmen, das sie eingestellt haben, die früheren PDF-Dateien, die ich erstellt habe, ausschlägt und Grafiken erstellt. Obwohl ich noch keine direkten Beweise dafür habe.

Heute erhalte ich eine E-Mail-Anfrage mit Spezifikationen für ihre Visitenkarten ... speziell für Lager und Gewicht.

Offensichtlich schneiden sie mich auch aus der Druckschleife. Auch hier, ihre Wahl werde ich nicht mit ihnen darüber streiten. Ich halte es jedoch für etwas unangemessen, mich zu fragen, wie ich meine Aufgaben ausgeführt habe. Dies würde spezifische Spezifikationen für jedes Projekt beinhalten.

Der Kunde kennt anscheinend den Anbieter, den ich verwendet habe. ( Im Laufe der Jahre habe ich vergessen wahrscheinlich die „No - Label“ Option an einem gewissen Punkt ticken , wenn ich etwas für sie bestellt und versendet es ihnen direkt.) Jedoch , ob ich jemals für diese Informationen direkt gefragt , hätte ich nicht darauf geliefert haben , auch wenn wir uns gut verstanden haben. Solche Informationen jetzt zu liefern , erscheint mir unhaltbar.

Ich möchte nicht absichtlich "schwierig" sein, aber ich möchte auch nicht "den Laden verschenken", um Konflikte zu vermeiden. Ich weiß wirklich nicht wünschen , jede Feindseligkeit erstellen oder eine kontradiktorische Beziehung mit dem Kunden zu generieren. Ich habe jedoch das Gefühl, dass einige der Anfragen überbeansprucht werden und die Bereitstellung der Informationen mich im Wesentlichen fragt, wie ich mein Geschäft führe.

Wo ich schwanke, ist in diesem Gedanken. Ich weiß nicht, ob ich in Bezug auf den Austausch von Informationen überempfindlich bin oder ob meine Wahrnehmung, dass sie zu viel verlangen, richtig ist.

Ich frage mich also, ob alle Informationen zu den Prozessen der Materialerstellung offen für Anfragen eines früheren Kunden sind. Oder ist es für den Designer sinnvoll, Produktionsinformationen und -spezifikationen nicht weiterzugeben?

Ich bekomme und halte Kunden speziell aufgrund der Art und Weise, wie ich Aufgaben erledige. Das zu teilen, scheint mir zu viel. Sollen ehemalige Klienten in Bezug auf meine Prozesse "mein Hirn picken" dürfen? Oder bin ich dumm?

Um es klar auszudrücken: Der Kunde hat sich dafür entschieden, Dienste an einem anderen Ort in Anspruch zu nehmen . Ich habe nicht beschlossen, den Kunden nicht mehr zu unterstützen. Wenn es die Entscheidung des Kunden ist, das Unternehmen zu verlassen, sollte ich mir Sorgen machen, etwas zu liefern , zu dem ich nicht gesetzlich verpflichtet bin?

Ich würde ihnen oder einem Kunden wirklich nichts geben, wenn es eine Ihrer Quellen wäre.

"Vielen Dank für Ihre Anfrage. Meine Quellen und Lieferanten sind Teil des Werts, den ich durch meine X-jährige Erfahrung einbringe. So wie Sie Ihre Quellen für Y und Z (was auch immer sie tun) haben und das nicht offen legen möchten. Ich kann Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, da dies meinem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen wird.

Wenn sie bestehen bleiben, hilft vielleicht eine Anologie:

Bitten Sie den Verkäufer, nachdem Sie ein Hemd von Ralph Lauren (oder was auch immer) gekauft haben, Ihnen mitzuteilen, woher Ralph Lauren den Stoff bezog? Natürlich nicht, also bitte mache keine so lächerlichen Anfragen von mir.

Ich würde es 100% gehen lassen.

Beantworten Sie alle Fragen und geben Sie einen Stichtag an, nach dem Sie keine Anfragen mehr annehmen. Ich helfe gerne mit diesen Informationen, aber Sie müssen so schnell wie möglich intern übernehmen. Sie werden die Dinge früher herausfinden, als Sie es erwarten würden.

Ich hatte einen Kunden wie diesen. Ähnliche Geschichte.

Arbeitete ungefähr 8 Jahre lang an so ziemlich allem, was mit Print & Web zu tun hatte, bis sie so groß wurden, an der Börse gelistet waren und von 3-4 auf wahrscheinlich Hunderte von Menschen gewachsen sind. Zu diesem Zeitpunkt war das Arbeitsvolumen so groß und dringend, dass ich eigentlich freiberuflich von ihrem Büro aus arbeitete, um mit allem Schritt zu halten. Grundsätzlich ein gut bezahlter, freiberuflicher Mitarbeiter auf Abruf.

Die Dinge funktionierten eine Weile in diesem Tempo und die Bezahlung war gut, aber als reiner Freiberufler freute ich mich nicht darüber, jeden Tag die Buchhaltung an der Kaffeemaschine zu überprüfen, und die Sache übernahm auch irgendwie alles andere von mir . Es gab auch Fernarbeit, aber wenn die Dringlichkeit wirklich dringlich war, blieb ich 2 Wochen lang ganztägig dort fest.

Eines Tages schickte ich den Chefs eine E-Mail und sagte ihnen, dass ich ab nächsten Monat nicht mehr mit ihnen zusammenarbeiten werde. Wenn sie wollen, können sie alle Dateien haben und ich werde kein Problem damit haben. Immerhin gab es zu dieser Zeit ganze 8 Jahre sehr gut bezahlte Arbeit. Es war all die intensive Arbeit, die mich vom Einstiegs-Designer zum leitenden Freiberufler machte, und deshalb schaffte ich es, mich von den einmaligen Nebenjobs fernzuhalten, die Freiberufler normalerweise zu Beginn des Jobs bekamen.

Ich habe gelernt, wie man mit dem Management umgeht, wie man mit 10 Mitarbeitern gleichzeitig umgeht und wie man mit Investoren im Unternehmen spricht. Erledigt mehrere dringende Aufträge gleichzeitig. Leute, die mit dem Hubschrauber zum Treffen kommen. Ich habe in diesen 8 Jahren eine Menge gelernt, abgesehen von dem tatsächlich verdienten Geld. Wir hatten Verträge, eigentlich mehr als einen, aber ich wollte keinen Konflikt mit ihrer Rechtsabteilung und ehrlich gesagt nicht, dass ihr Workflow verzögert wurde, der offensichtlich zu groß für einen einzelnen Designer war.

Also lass ich es einfach los.

Ich packte und lieferte alle Dateien, E-Mail-Passwörter, Kontakte der Lieferanten und alles, was sie brauchten, um die Arbeit vollständig zu übernehmen.

Sie haben meine Position bekommen und wir haben uns gut getrennt, sind eine Weile in Kontakt geblieben, aber sie mussten schnell andere Anbieter einstellen und das war's. Keine E-Mails und Anrufe mehr wenige Wochen danach.

Ein Jahr später verließen die Chefs diese Firma und gründeten eine neue Firma. Kam für die gleiche Art von Arbeit zu mir zurück, aber dieses Mal habe ich bessere Konditionen, bessere Preise ausgehandelt und an arbeitsreichen Tagen einen Assistenten zur Hilfe geholt.

Der Job ist auch nach 4 Jahren bei der neuen Firma noch aktiv. Sie haben eine IT-Abteilung mit Zugriff auf alle Web-Inhalte. Backups und Passwörter sind ihre Aufgabe, sie haben eine Marketing-Abteilung und sie suchen sich ihr eigenes Papier aus Lager, machen ihre eigenen Druckaufträge und fragen mich nur gelegentlich über diese Dinge. Mehr Menschen teilen sich die Last und können sich leichter auf den eigentlichen Entwurfsteil konzentrieren.

tl: dr; Halten Sie sich nicht an Informationen zurück, die nicht speziell für Sie bestimmt sind, sondern lassen Sie sie die Arbeit erledigen, da sie nicht mehr Ihr Kunde sind. Wenn Sie nicht konfrontativ sein wollen, würde ich auf jeden Fall versuchen, so weit wie möglich abzulenken, damit Sie nicht wie der Böse wirken.

Hier gibt es ein paar Dinge:

Quelldaten

Abgesehen von Branding-Material (verschiedene Vektorversionen des Logos) würde ich keine Dateien zur Verfügung stellen, da sie Ihnen gehören, wie Sie bereits erwähnt haben . Viele Kunden wissen dies jedoch nicht, und wenn Sie es ihnen sagen, sind Sie der Überbringer einer schlechten Nachricht . Ich habe dies in der Vergangenheit so gehandhabt, dass ich online eine maßgebliche Quelle finden werde , die dies erklärt (möglicherweise ein Link von AIGA oder einer Anwaltskanzlei) und als Antwort sende. Fügen Sie dann hinzu, dass Sie möglicherweise bereit sind, Dateien zu einem Preis bereitzustellen, und fragen Sie sie, für welches Material sie ein Angebot erhalten möchten. Wenn sie ein Angebot für die 10 Jahre des Materials wünschen, das Sie für sie getan haben, denke ich, dass es angemessen wäre, eine kleine Gebühr zu erheben.

Website-Passwörter

Betreff: "Wenn Ihnen etwas passiert ist" ... Ich halte es für sehr unwahrscheinlich, dass ein seriöser Webprovider den Zugriff auf eine Website verweigert, wenn dem Designer etwas passiert ist, vorausgesetzt, der Kunde hat genügend Beweise vorgelegt (aber ich werde möglicherweise in die Irre geführt Dies). Es ist sehr viel wahrscheinlicher, dass jemand, der sich an der Sache versucht, die Site kaputt macht und Sie das Problem beheben lässt.

Eine Möglichkeit, dies zu handhaben, könnte darin bestehen, zu erklären, dass Sie das Administratorkennwort direkt an einen anderen seriösen Lieferanten weitergeben (dies ist auch eine gute Methode, um sicherzugehen, dass Sie rausgeschmissen wurden). Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass es nicht mehr Ihr Problem ist, wenn sie Sachen durcheinander bringen.

Druckspezifikationen

Ich würde wahrscheinlich nur antworten und sagen, dass ich zu beschäftigt bin, um die Angelegenheit im Moment zu untersuchen, aber dass sie eine Probe zu einem anderen Drucker bringen können, um sie den Bestand / das Gewicht identifizieren zu lassen.

Ich bin der Typ, der sich von der Wiese löst. Standardmäßig bekommst du nichts und ich trage Taschensand.

Alte Design-Artefakte - einmal kostenlos.

Mit alt meine ich schon einmal ausgeliefert. Dies ist eine professionelle Höflichkeit und ein Test für Ihr professionelles Backup-System - wenn es schwierig ist, diese zu produzieren, gibt es einen strukturellen Defekt in der Führung Ihres Unternehmens, der es sehr wert ist, behoben zu werden.

Bitten Sie sie, alles, was sie brauchen, in einer einzigen Anfrage zusammenzufassen. Für alles, was Sie noch nicht versendet haben (z. B. für den Export mit einer höheren Auflösung), fallen zusätzliche Kosten an, für die Sie diese zuerst angeben müssen.

Website-Passwörter - einmalig und kostenlos.

Genau das gleiche gilt für Anmeldeinformationen.

Quellendesign-Artefakte und geistiges Eigentum - zu einem echten Preis.

Dies umfasst Skizzen und Vektordateien. Es ist schön, deine Liste abzuhaken, aber sie haben nicht dafür bezahlt. Der Verkauf von geistigem Eigentum ist mit hohen persönlichen Kosten verbunden . Die richtige Antwort auf "Wir haben keinen Vertrag, also müssen Sie uns die Kunst geben!" Lautet:

• Wir haben keinen Vertrag, daher behalte ich alles geistige Eigentum und Urheberrecht. Nach dem Gesetz.

• Ich bin bereit, einen Deal zu machen, wenn wir uns auf den Preis einigen können.

Ein angemessener Preis ist bis zu 100% des Gesamtbetrags, den sie Ihnen für die Design-Artefakte gezahlt haben - unterschreiten Sie nicht 20%. Geistiges Eigentum ist sehr wertvoll. Nicht unterschätzen. Wenn Sie daran denken, ihnen nur einen symbolischen Betrag von 5.000 US-Dollar in Rechnung zu stellen: Tun Sie dies nicht, es ist nicht genug. Ich nenne dieses Gegenbeispiel speziell, damit Sie den Wert Ihrer Immobilie nicht unterschätzen.

Sie sind kein Mitarbeiter, Sie erhalten keine Abfindungsüberprüfung, behalten jedoch standardmäßig Ihr geistiges Eigentum. Werfen Sie nicht Ihren einzigen Hebel weg.

Produktionsberatung - zu einem echten Preis, sehr optional.

Dies ist eine professionelle Dienstleistung, die in Ihren vorherigen Schätzungen nicht enthalten ist. Wenn Sie neuen Kunden denselben Service anbieten möchten, ziehen Sie dies in Betracht. Wenn nicht, verdammt nein.

In allen oben genannten Fällen müssen Sie eine Frist für die Beendigung aller Dienste festlegen und diese dann mitteilen.

Dies ist für Ihre geistige Gesundheit. Ich würde zwischen einem und drei Monaten empfehlen. Sagen Sie ihnen, dass andere Kunden mehr Zeit in Anspruch nehmen und Sie sich ganz auf sie konzentrieren müssen (insbesondere müssen Sie Ihre gesamte Aufmerksamkeit von diesem Kunden abwenden), damit Sie nach X nicht mehr auf dessen Anfragen reagieren können Tage.

Suche dein Gehirn aus - nein, nein und nein.

Wenn Sie jemanden erwischen, der Ihre Tür öffnet, rufen Sie die Polizei an. Wenn jemand versucht, Ihr Gehirn zu stehlen, sollten Alarmglocken läuten, wenn Sie überlegen, ein Angebot für Beratungsleistungen abzugeben. Geringe Chance, dass sie Sie für das Angebot gewinnen, weil ihre Ausgangsposition darin bestand, Ihr Wissen durch Verführung und / oder sozialen Druck zu erlangen. Teilen Sie niemals etwas Nicht-Triviales auf diese Weise.

Wenn Sie jemanden Ihr Gehirn auswählen lassen möchten, lassen Sie ihn Sie zuerst zum Abendessen einladen.

Persönliche Erfahrung, nimm es so und entschuldige dich für die Engländer.

Einmal musste ich in einem Prozess als indirekt involvierte Person aussagen.

Ich habe als freiberuflicher Designer für ein Beraterbüro bei einer kleinen Werbeagentur gearbeitet. Ich hatte eine direkte Beziehung zu den Kunden, die mit allen ausgezeichnet war. Meine Aufgabe war es, Entwürfe zu entwerfen, bereitzustellen und dem Kunden direkt vorzulegen, nachdem ich die Genehmigung der Agentur erhalten hatte. All dies war unter strengen Serviceverträgen.

Der Marketingleiter eines dieser Kunden beantragte Mutterschaftsurlaub und musste ersetzt werden. Die neue Marketingleiterin, ohne viel Erfahrung in der Geschäftswelt, kämpfte Tag für Tag nach dem Wechsel um die Kontinuität ihrer Arbeit. Dies äußerte sich in großer Unsicherheit, einem Mangel an Kriterien in absolut allem und allgemein in mangelnder Professionalität.

Ein paar Wochen nach Beginn ihrer Arbeit begann sie, sich auf Angelegenheiten einzulassen, die außerhalb ihrer Rechtsprechung lagen, wie zum Beispiel den Druck anzurufen, um zu fragen, welche Budgets wir von der Agentur für die Projekte des Unternehmens angefordert hatten.

Die Agentur sandte eine Warnmeldung an das Unternehmen, weil sie sich in Länder einmischte, die nicht zu ihr gehörten. Tatsächlich bezahlte ihr Unternehmen für all diese Dienstleistungen, die wir erbrachten.

All dies wurde schlimmer und die Druckerei musste ihre CDs mit unseren Dateien ausliefern. Etwas völlig Illegales.

Die Agentur hatte keine andere Wahl, als im Namen des Unternehmens, für das sie arbeitete, rechtliche Schritte gegen die Person einzuleiten.

Als direkt Beteiligter musste ich aussagen gehen. Der Firmenanwalt fragte mich:

• Ist die beauftragte Agentur verpflichtet, alle Komponenten, die sich auf die Entwürfe beziehen, an das Unternehmen zu liefern, das sie anfordert?

Meine Antwort:

• JA in allem, was mit kreativen Prozessen zu tun hat, NICHT in Bezug auf die Produktion. Dies ist ein Teil unseres Berufs und wir werden dafür bezahlt, dass wir 100% dieses Jobs machen.

Der Richter nickte und sagte: Auf eine Trickfrage eine konkrete Antwort.

Hier gibt es viele gute Antworten. Ich möchte ein paar weitere Punkte hinzufügen, die für zukünftige Beziehungen nützlich sein könnten (ich bin seit ca. 20 Jahren selbstständiger Entwickler / Designer).

Es ist absolut richtig (glaube ich), eine Druckerei anzurufen und zu sagen: "Hey, welchen Vorrat haben Sie das letzte Mal mit unseren Karten bedruckt?". Nach solchen Dingen zu fragen , ist nur dann sinnvoll, wenn Sie der Lieferant der Visitenkarten als Produkt sind: Sie zahlen X USD pro Karte, Sie entwerfen, bestellen beim Drucker für das 0,5-Fache pro Karte und liefern an den Kunden. Das heißt, Sie verkaufen Druckdienste weiter. Gleiches gilt für Dinge wie Hosting, Domainnamen usw.

TL: DR; Seien Sie kein Wiederverkäufer!

Ich empfehle nachdrücklich, keine Dienstleistungen weiterzuverkaufen, wenn Sie dies möglicherweise vermeiden können - insbesondere bei Waren. Mein ToS enthält Wörter mit dem Effekt "Ich werde Ihre Dienste gerne verwalten und mit Lieferanten zu meinem Standardtarif in Verbindung treten, aber Sie werden der Kunde (des Druckers / Hosting-Anbieters / Registrars) sein".

Dieser Aufbau hat einige Vorteile:

• Der Kunde zahlt direkt für diese Dinge, Sie werden nie aus der Tasche sein, wenn sie aus irgendeinem Grund nicht bezahlen.
• Sie können den Anbieter direkt nach all diesen Jobdetails fragen.
• Wenn Sie von einem Bus angefahren werden, sollte Ihr Kunde alle Kontodaten haben. Dies war eine enorme Bestätigung für viele potenzielle Kunden, und ich habe einige große Projekte erhalten, die ich sonst in diesem Punkt nicht hätte.

Für mich gleichen diese den Aufschlag mehr als aus, den Sie auf Visitenkarten und Hostinggebühren anwenden können. Damit sich diese Auszeichnung lohnt, benötigen Sie mehr Kunden, als Sie als Einzelunternehmer bequem handhaben können (es sei denn, Sie möchten eine "Druckerei" oder eine "Hosting-Firma" sein). Und vergessen Sie nicht, dass Sie immer noch Ihre Zeit in Rechnung stellen. Sie müssen lediglich auf ein kleines (hypothetisches) passives Einkommen verzichten.

Richten Sie für Dinge mit Anmeldungen / Passwörtern auf jeden Fall die Konten für sie ein, aber geben Sie gleichzeitig auf sichere Weise die Anmeldeinformationen an und lassen Sie sie wissen, dass sie für die sichere Speicherung verantwortlich sind. Ich verwende ein gemeinsames 1Password-Depot, und das funktioniert gut. Richten Sie, wo immer es der Dienst erlaubt, ein Hauptkonto für sie ein und fügen Sie dann Ihr eigenes Benutzerkonto hinzu. Verwenden Sie nicht das gleiche Login wie für sie, wenn Sie dies vermeiden können.

Für Ihren aktuellen (Ex-) Kunden

Halten Sie diese Informationen nicht zurück, da es ein Nachteil ist, sie zur Verfügung zu stellen, es sei denn, Sie versuchen, ihr Geschäft zurückzugewinnen (was Sie ohnehin nicht sind, durch die Geräusche). Es ist nicht so, als würden sie Ihre Druckspezifikationen übernehmen und plötzlich im Wettbewerb um dieselben Kunden wie Sie stehen.

Wenn diese Abfragen jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen, müssen sie Sie dafür bezahlen. In diesen Fällen möchten Sie sich auf einen Übergangsplan einigen, in dem alle von Ihnen gelieferten Dinge in welchem ​​Zeitraum und zu welchem ​​Preis aufgeführt sind. Es ist eine Aufgabe, ihnen beizubringen, wie man das macht, was man getan hat, und man sollte nicht erwarten, dass man es kostenlos macht.

Dies ist in einer alten, nicht dokumentierten Ad-hoc-Beziehung immer schwierig. Machen Sie immer einen Vertrag, besonders wenn Sie nicht glauben, dass Sie einen brauchen!