Wie gehe ich mit einer möglichen Stornierung meines Ryanair-Fluges um?

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Ich plane für das neue Jahr eine Reise mit Freunden aus Italien nach Budapest.

Grundsätzlich haben wir einige Ryanair-Flüge gefunden, aber wir sind besorgt, dass unser Flug in letzter Minute storniert wird, wie bei einigen anderen Ryanair-Flügen in früheren Zeiten ...

Das Problem ist, dass wir auch eine Wohnung (8 Leute) bei Airbnb buchen möchten und die Möglichkeit, unser Geld zurückzubekommen (wie gesagt, ein sehr großer Geldbetrag zwischen 2-3k €), nur verfügbar ist, wenn wir 1 stornieren Woche vor dem Check-in.

Bietet Ryanair eine Entschädigung an, wenn der Flug in letzter Minute storniert wird? Bietet es einen anderen Weg zum Ziel? Muss Ryanair eine Entschädigung für zusätzliche Kosten (wie Airbnb) anbieten?

cancellations ryanair airbnb Anon
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Die Bedingungen für Flugtickets beinhalten normalerweise keine Deckung für andere Leistungen, die Sie wie die Unterbringung arrangiert haben. Ich bin mir nicht sicher, aber glaube nicht, dass die EU-Vorschriften die Fluggesellschaften dazu verpflichten, zusätzliche Entschädigungen für andere Aspekte Ihrer Reise bereitzustellen.
In Verbindung stehender Artikel: theguardian.com/business/2017/sep/30/…
martin.koeberl
Die Insolvenz von Monarch ist ein Segen für Ryanair. Es stehen jetzt viel mehr Piloten zur Verfügung.
Count Iblis

Antworten:

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Ryanair ist verpflichtet, Ihnen die EU- Flugentschädigung zu gewähren . Möchtest du darüber hinaus eine Schimpfe auf das bekommen, wofür du bezahlt hast?

Bearbeiten: anscheinend sind Kündigungsrechte enthalten

Umleitung zum endgültigen Ziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder Umleitung nach Belieben des Passagiers zum endgültigen Ziel, sofern Plätze verfügbar sind.

Darüber hinaus warnte die CAA Ryanair, dass auch andere Fluggesellschaften umgeleitet werden müssen, und verweist auf Flüge, die alternative Flughäfen nutzen, und dass Ryanair verpflichtet ist, die Kosten für den Transfer zu diesen Flughäfen zu tragen. Das ist großartig, da Ryanair auf seinen Strecken von sehr seltsamen Flughäfen aus in der Regel ziemlich einzigartig ist.

chx
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@Anon Ich habe noch nie von einer Fluggesellschaft gehört, die nicht die Verantwortung für zusätzliche Kosten aufgrund von Verspätungen übernimmt. Und Ryanair, weltweit bekannt für seinen mangelnden Kundenservice, wird nichts für Sie tun, wozu sie gesetzlich nicht verpflichtet sind. Sie können sich die Reiseversicherung ansehen, aber lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte, um zu sehen, was genau abgedeckt ist und welche Versicherungslimits gelten.
Zach Lipton
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@chx Gemäß den EU261-Bestimmungen muss Ryanair Sie auf Wunsch auf eine andere Fluggesellschaft umleiten - zusätzlich zur Entschädigung. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…
Moo
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@chx die Formulierung schränkt die Umleitung auf die problematische Fluggesellschaft nicht ein - lesen Sie den CAA-Brief an Ryanair, in dem sie ausdrücklich darauf hingewiesen werden, Kunden auf dieser Website nicht irrezuführen : caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/… ( siehe Punkt 2)
Moo
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Nichts von alledem hilft, wenn Ryanair sich so verhält wie Monarch es gerade getan hat. Alle hier scheinen davon auszugehen, dass Ryanair unendlich viel Bargeld hat, das sie an Passagiere oder andere Fluggesellschaften ausgeben können. Sie nicht. Die CAA kann Ryanair so bestellen und warnen, wie sie wollen: Wenn Ryanair kein Bargeld hat, können sie einfach nicht nachkommen
Hilmar
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@Hilmar Ryanair hat derzeit keine finanziellen oder betriebsbedingten Probleme. Sie haben den Zeitplan ihrer Piloten nicht eingehalten, was bedeutet, dass die Mehrheit von ihnen gleichzeitig für den obligatorischen Urlaub abgestellt wurde - und Ryanair keine Piloten für Flüge mehr hatte. Aus diesem Grund stornieren sie derzeit Flüge - sie haben es operativ vermasselt. Im Allgemeinen hilft diese Antwort zwar nicht, wenn die Fluggesellschaft in Konkurs geht, aber genau das passiert hier nicht.
Moo
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Genau dafür wird eine Reiseversicherung verkauft - Sie haben eine Unsicherheit, die Sie abdecken möchten, und Sie möchten nicht massenhaft aus der Tasche gehen, wenn diese Unsicherheit Realität wird.

Wenden Sie sich an einen Versicherungsmakler und lassen Sie sich schriftlich über die zu erwerbenden Policen informieren. Auf diese Weise sollten Sie sowohl gegen die Ungewissheit von Ryanair als auch gegen etwaige Fehlverkäufe von Versicherungen abgesichert sein, falls die Versicherungsgesellschaft die Auszahlung verweigert.

Muhen
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Obwohl ich eine Reiseversicherung abschliesse, sollte ich keinen Dritten bezahlen müssen, um den Rechtsverstoß von RyanAir zu entschädigen. Auf der anderen Seite, wenn es sich um eine seriöse Versicherungsgesellschaft handelt, werden sie mich bezahlen und dann werden ihre Anwälte RyanAir eine teure Ausbildung ermöglichen.
WGroleau
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@WGroleau Nach welchem ​​Gesetz müssen Fluggesellschaften die über die Flüge hinaus angefallenen Kosten (und direkte Nebenkosten für die Flüge, wie z. B. verspätete Unterbringung usw.) selbst erstatten? In EU261 werden die Einzelheiten der Verpflichtungen einer Fluggesellschaft ausführlich dargelegt, und es wird nichts über Entschädigungen oder Entschädigungen für sonstige Verluste erwähnt, die über die eigentlichen Flugkosten hinausgehen. Ich bin mir nicht sicher, auf welcher Grundlage eine Versicherungsgesellschaft eine Fluggesellschaft verklagen könnte, um diese Kosten zu erstatten - es ist nicht die Verpflichtung der Fluggesellschaft, es ist nicht Teil des Vertrags zwischen Passagier und Fluggesellschaft.
Moo
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@WGroleau Wenn RyanAir Sie über den Flug hinaus entschädigen muss, steigen die durchschnittlichen Ticketkosten. Auf die eine oder andere Weise müssen Sie für diese Versicherung bezahlen. Die Art und Weise, wie dies derzeit funktioniert, ist, dass sich risikoaverse Kunden für eine Versicherung entscheiden können, während andere dies nicht tun. Die Gewinne aus der Pflichtversicherung sind mir nicht klar.
FooBar
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@WGroleau Diese Fragen werden geklärt, bevor Sie überhaupt Ihr Ticket kaufen: In der Vereinbarung, die Sie mit dem Kauf eines Tickets unterzeichnet haben. Sofern die Vereinbarung nicht in irgendeiner Weise schwerwiegend fehlerhaft ist, besteht Ihre Option darin, sich zurückzuziehen oder sich vollständig dazu zu verpflichten. Wenn Sie dies getan haben, werden Sie zu einer unehrlichen Person, mit anderen Worten, Sie werden zum Bösen. Ihr Leben liegt bei Ihnen zu verwalten. RyanAir ist nur der Reiseanbieter, und wenn Sie möchten, dass diese sich auch mit Ihrer Unterkunft einverstanden erklären, dann tun Sie dies einvernehmlich, indem Sie ein Reisepaket kaufen.
Harper - Wiedereinsetzung von Monica
Anstelle der akzeptierten Antwort ist dies die richtige. Eine Reiseversicherung, insbesondere eine Reiserücktrittsversicherung, ist die einzig richtige Möglichkeit, sich selbst oder unverschuldet vor unerwarteten Stornierungen zu schützen. Sich auf das Gesetz zu verlassen, um Sie vor einem Unternehmen mit einem ganzen Team von Anwälten zu schützen, ist bestenfalls ein riskantes Unterfangen.
Cronax
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Wenn Sie über eine Stornierung besorgt sind, ist die Antwort einfach: Buchen Sie nicht bei Ryanair.

Möglicherweise haben Sie Anspruch auf Entschädigung https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline, aber es ist kompliziert und kann Ihre Reise beeinträchtigen oder sogar ruinieren. Die Vergütungspolitik kann sich auch schnell ändern, wenn sich die Situation für Ryanair verschlechtert

Reiseversicherung kann helfen, aber Sie müssen das Kleingedruckte sorgfältig lesen. Die Versicherung beginnt erst, wenn alle anderen Ausgleichsmöglichkeiten ausgeschöpft sind (was Sie oft beweisen müssen) und selbst dann ist der Versicherungsschutz oft auf die bezahlten Kosten begrenzt, sodass Sie keinen neuen Flug erhalten.

Wenn Sie sicher sein möchten, dass Sie die Reise wie geplant durchführen können, buchen Sie eine seriöse Fluggesellschaft.

Vorsichtsmitteilung: Monarch Airlines ist gerade bankrott gegangen und hat 100.000 Passagiere im Ausland gestrandet http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html

Hilmar
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Nein, sie haben nicht 110.000 Passagiere gestrandet. Sie sind von Atol geschützt, daher werden die CAA Flugzeuge chartern (und haben bereits begonnen), um sie alle nach Hause zu transportieren. Niemand wird im Ausland zurückgelassen und gezwungen, sein Ticket zu bezahlen (und wenn ja, dann ist das ein Versagen der Regierung). bbc.co.uk/news/business-41477267 Ihre Quelle macht sogar deutlich, dass die britische Regierung dies tut. 😡
Tim
Nur Pauschalreisen sind ATOL-geschützt. Die Mehrheit der Monarch-Passagiere im Ausland fliegt nur und hat keinen Schutz. Wäre also gestrandet geblieben, wenn die britische Regierung nicht eingegriffen hätte, um die Repatriierung dieser Passagiere zu unterstützen. Flugkunden aus dem Ausland, die sich in Großbritannien aufhalten, wurde keine Rückführungshilfe angeboten, so dass sie praktisch festgefahren sind. In Anons Fall wäre die Reise nur ein Flug und ATOL wird nicht angewendet. Ryanair ist jedoch rentabel und es ist unwahrscheinlich, dass das Unternehmen bald in Konkurs geht.
Webdevduck
@webdevduck nein. "Deckt ATOL nur Flugbuchungen ab? Ja, in einigen Fällen. Wenn Sie einen Flug mit einem ATOL-Inhaber (entweder direkt oder über ein Reisebüro) buchen und sofort nach Zahlungseingang ein ATOL-Zertifikat erhalten, ist Ihre Buchung geschützt wenn der ATOL-Inhaber versagt und der ATOL-Inhaber auch verpflichtet ist, eine Rückerstattung anzubieten, falls die Fluggesellschaft, bei der Sie gebucht sind, finanziell versagt. " ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/… )
Muzer
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Dies kann in einigen Fällen zutreffen, gilt jedoch nicht für Buchungen bei Ryanair (oder Monarch). Ryanair: ATOL-Informationen - Flüge, die direkt von einer Fluggesellschaft gebucht wurden, sind nicht ATOL-geschützt. Ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions . Monarch: Während Monarch-Pauschalreisen durch das Atol-System geschützt sind, sind diejenigen, die nur Flüge gebucht haben, NICHT geschützt. bbc.co.uk/news/business-41463787
webdevduck
Ich habe einen Flug von Swiss International Air Lines stornieren lassen, nur weil sie nicht genug Kunden hatten. Ich sehe "seriöse" Fluggesellschaften unter den schattigeren unter flightaware.com/live/cancelled
nic
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Nach meiner Erfahrung leistet RyanAir keine Entschädigung, die über die Umbuchung des Fluges oder eine Rückerstattung hinausgeht. Ich wünsche RyanAir viel Glück bei der Beschaffung weiterer Dienstleistungen.

Die Fluggesellschaften sollen in Europa eine Grundentschädigung für Verspätungen von mehr als x Stunden bieten, diese ist jedoch recht begrenzt und deckt nicht die Gesamtkosten Ihres Airbnb ab.

Letztes Jahr saßen wir in Griechenland fest, als die Fluglotsen mit Streik drohten. Viele Flüge wurden gestrichen und alle Passagiere suchten nach Hotels.

Ich reiste mit KLM nach Amsterdam und meine Freundin reiste mit RyanAir nach Dublin. KLM war sehr hilfsbereit und bot problemlos einen Flug mit anderen Fluggesellschaften an. Meine Freundin war voll und ganz von den Flügen von RyanAir abhängig und sie musste im Grunde die Website weiter überprüfen.

Meine Reiseversicherung kümmerte sich um einige zusätzliche Kosten (bis zu einem bestimmten Grenzwert pro Tag), deckte jedoch nicht alles vollständig ab, da ich einen ziemlich einfachen Plan hatte.

Die Reiseversicherung meiner Freundin muss ihren Anspruch noch bezahlen (nach einem Jahr!). Überprüfen Sie daher auch das Kleingedruckte Ihrer Reiseversicherung.

estolad
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Ryanair ist gesetzlich verpflichtet, eine Entschädigung gemäß den EU261-Bestimmungen zu leisten. Sie haben sogar eine Website für genau diesen Zweck. Der Grund, warum Ihre Freundin von Ryanair nicht entschädigt wurde, ist, dass ihr Flug aufgrund eines Ereignisses abgesagt wurde, das außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lag. Diese jüngsten Probleme mit Ryanair liegen voll und ganz in ihrer Kontrolle. Alle Betroffenen haben Anspruch auf EU261.
Moriarty